Unternehmen sind heute mit kaum mehr berechenbarem multioptionalen
Konsumentenverhalten konfrontiert. Es stellt sich daher nicht mehr
die Frage, ob "Mono-" oder
"Multichannel-Marketing", sondern vielmehr, ob es durch
die gewählte Strategie gelingt, die Möglichkeiten des
Multichannel-Management optimal auszunutzen. Daher gehört die
Gestaltung einer Multichannel-Kommunikation zu den schwierigsten
Aufgaben des strategischen Managements. Dies beinhaltet die
Konfiguration, Gestaltung und Steuerung von Kommunikationskanälen
(klassische Kanäle, Web 2.0-Welt), Medien (TV, Internet, M-Commerce
etc.) und Marken (kooperative Markenführung, E-Branding). Die
Schwierigkeit besteht vor allem in der ganzheitlichen Abstimmung
von Online- und Offline-Kanälen sowie in der zielgruppengenauen
Ausrichtung der unternehmerischen Kommunikationsstrategie. Christin
Emrich bietet in ihrem Buch wissenschaftlich fundierte Konzepte für
Leser, die mehr als Grundlagenwissen suchen.
Die Gestaltung einer Multichannel-Kommunikation auf Basis
multioptionaler Konsumentenbedürfnisse gehört zu den schwierigsten
Aufgaben des strategischen Managements. Sie beinhaltet die
Konfiguration, Gestaltung und Steuerung von Kommunikationskanälen
(klassische Kanäle, Web 2.0-Welt), Medien (TV, Internet, M-Commerce
etc.) und Marken (E-Branding). Die Schwierigkeit besteht vor allem
in der ganzheitlichen Abstimmung und zielgruppengenauen Ausrichtung
der unternehmerischen Kommunikationsstrategie, da dies mit einer
hohen Komplexität verbunden ist. Die Autorin bietet in ihrem Buch
wissenschaftlich fundierte Konzepte für Leser, die mehr als
Grundlagenwissen suchen.
Dr. rer. pol. Dipl.-HDL Christin Emrich lehrt Betriebswirtschaftslehre - insb. Marketing - an der FH Nordostniedersachsen, Lüneburg und ist weiterhin Lehrbeauftragte an der Universität Hamburg.
