Kompetente Gesprächsführung stellt für alle psychosozialen Berufe
eine professionelle Kernkompetenz dar und wird in der Sozialen
Arbeit zum eigentlichen Nadelöhr für jede Professionalität.
Krisensituationen, Unfreiwilligkeit, Komplexität und
Entscheidungsdruck oder auch nur die Alltagsorientierung der Hilfen
schaffen spezifische Herausforderungen für gelingende Gespräche in
der Klientenarbeit. Das Buch erarbeitet und vermittelt Grundlagen
für Gesprächsführung und für spezifische Gesprächsformen in der
Sozialen Arbeit.
Psychosoziale Berufe sind gekennzeichnet durch überdurchschnittlich
hohe Anteile an sozialer Kommunikation im beruflichen Handeln.
Hilfeprozesse werden nur durch gelingende Kommunikation wirksam und
kompetente Gesprächsführung wird so zum Schlüssel für erfolgreiches
berufliches Handeln. Fachkräfte der Sozialen Arbeit führen
Gespräche oft unter herausfordernden Bedingungen: In der
Klientenarbeit sind die Alltagsnähe von Hilfeprozessen, komplexe
Mandatslagen, Unfreiwilligkeit, Gefährdungs- oder Krisensituationen
solche Herausforderungen. Aber auch für die Kooperation mit
Fachkräften und weiteren Akteuren in Hilfeprozessen, sowie für
Organisations- und Ausbildungsbelange stellen sich häufig
Bedingungen, die Gespräche anforderungsreich machen.
Das Lehrbuch versteht professionelle Gesprächsführung als die
sozialkommunikative Form methodischen Handelns in der Sozialen
Arbeit und nicht als isolierte Gesprächsmethodik. Es vermittelt
Grundlagenwissen und regt zur Arbeit an persönlich-beruflichen
Haltungen an. Es führt in die Vorbereitung, Moderation und
Evaluation bedeutsamer Gesprächsformen im Berufsalltag ein, zu
denen es praxisnahe Gestaltungshilfen für Gespräche anbietet.
Lern- und Arbeitshilfen für das Training der Gesprächskompetenz
stehen zusätzlich zum Lehrbuch online zur Verfügung.
"Dieses Buch führt aus dem Blickwinkel der Gesprächsführung in die Grundkonzepte sozialarbeiterischer Handlungslehre ein. Damit gelingt dem Autor eine integrative Synthese von bewährten Kommunikationsmodellen und Gesprächsführungskonzepten der letzten 30 Jahre mit den spezifischen Erfordernissen der aktuellen sozialarbeiterischen Praxis und Handlungswissenschaft." Infoletter der Infostelle an der ZHAW (Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften), Soziale Arbeit, 9-2011
Wolfgang Widulle ist Dozent für Soziale Arbeit an der Hochschule für Soziale Arbeit FHNW Olten, Schweiz.
Inhaltsangabe
Aus dem Inhalt: Grundlagen der Gesprächsführung: Das Gespräch - Haltung und Rollenwahrnehmung - Vorbereitung - Moderation - Evaluation - Gesprächsformen im Hilfeprozess: Erstgespräch - Diagnostische Gespräche - Zielklärung - Gespräche im Interventionsprozess Gesprächsformen in Organisationen: Teamsitzung, Helferkonferenz - Kollegiale Beratung 'Schwierige Gespräche': Krisen-, Konflikt-, Konfrontationsgespräche - unfreiwillige Klientengespräche Grundlagen der Gesprächsführung: Das Gespräch - Haltung und Rollenwahrnehmung - Vorbereitung - Moderation - Evaluation - Gesprächsformen im Hilfeprozess: Erstgespräch - Diagnostische Gespräche - Zielklärung - Gespräche im Interventionsprozess Gesprächsformen in Organisationen: Teamsitzung, Helferkonferenz - Kollegiale Beratung 'Schwierige Gespräche': Krisen-, Konflikt-, Konfrontationsgespräche - unfreiwillige Klientengespräche
