Silvia Nossek und Christoph Hieber zeigen, welche Rolle E-Mail, Diskussionsforen, Chats etc. im Kommunikationsgeschehen einer Organisation spielen können und welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen, um das volle Potenzial dieser Technologien auszuschöpfen. Die Autoren kombinieren theoretische Überlegungen mit kompetenten praktischen Hinweisen – etwa zur Moderation von Intranet-Foren, zur Gestaltung von Großveranstaltungen im Netz oder zur Begleitung von Lerngruppen. Dabei behalten sie die Hauptfrage immer im Fokus: Wie können Entwicklungsprozesse in Organisationen durch den Einsatz neuer Kommunikationstechnologie sinnvoll unterstützt werden? "Alle Organisationen sind auf der Suche nach geeigneten Umgangsformen mit den neuen elektronischen Kommunikationsmedien. Für diesen wichtigen Lernschritt bietet das Buch eine ausgezeichnete Landkarte. Es zeigt praxisnah die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten auf, ohne dabei die euphorischen Lösungsversprechen der E-Business-Ära zu reproduzieren." Rudolf Wimmer, Professor für Führung und Organisation, Universität Witten/Herdecke