Sebastian Erlhofer, Dorothea Brenner
Website-Konzeption und Relaunch
Planung, Optimierung, Usability. Das Handbuch für die Praxis
Sebastian Erlhofer, Dorothea Brenner
Website-Konzeption und Relaunch
Planung, Optimierung, Usability. Das Handbuch für die Praxis
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Dieser Praxisratgeber enthält zahlreiche Rezepte und Beispiele für die Website-Konzeption. Einsteigern verschafft das Handbuch einen guten Überblick über ihr Aufgabenfeld, und erfahrene Konzepter gewinnen, auf wissenschaftlicher Basis, wertvolles Hintergrundwissen für ihre Projekte.
Aus dem Inhalt:
Ziele und ZielgruppenPersonas und Customer JourneyRebrush, Redesign, RelaunchInformationsarchitekturOnepager, Multipager, SilosNavigation und MenüführungReiz-ReaktionsmusterFarben und TypografieBilder und SymboleFlat Design, Material Design & Co.USP und Call-to-actionConversion-Rate…mehr
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Ziele und ZielgruppenPersonas und Customer JourneyRebrush, Redesign, RelaunchInformationsarchitekturOnepager, Multipager, SilosNavigation und MenüführungReiz-ReaktionsmusterFarben und TypografieBilder und SymboleFlat Design, Material Design & Co.USP und Call-to-actionConversion-Rate optimierenPlanung, Gestaltung, Technik und Optimierung von WebsitesNeue Impulse für Konzeption und eigene ProjekteTraffic generieren, Conversion-Optimierung, Inbound-Marketing
Die Fachpresse zur Vorauflage:
heise Developer: »Schärft beim Leser das Verständnis für eine gute Website und deren Live-Schaltung, sei es im Rahmen eines Relaunches oder einer Neugestaltung. «
Aus dem Inhalt:
Ziele und ZielgruppenPersonas und Customer JourneyRebrush, Redesign, RelaunchInformationsarchitekturOnepager, Multipager, SilosNavigation und MenüführungReiz-ReaktionsmusterFarben und TypografieBilder und SymboleFlat Design, Material Design & Co.USP und Call-to-actionConversion-Rate optimierenPlanung, Gestaltung, Technik und Optimierung von WebsitesNeue Impulse für Konzeption und eigene ProjekteTraffic generieren, Conversion-Optimierung, Inbound-Marketing
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Produktdetails
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- Rheinwerk Computing
- Verlag: Rheinwerk Computing / Rheinwerk Verlag
- Artikelnr. des Verlages: 459/07141
- 2., aktualis. u. erw. Aufl.
- Seitenzahl: 545
- Erscheinungstermin: 1. Oktober 2019
- Deutsch
- Abmessung: 247mm x 177mm x 38mm
- Gewicht: 1156g
- ISBN-13: 9783836271417
- ISBN-10: 3836271419
- Artikelnr.: 57174071
- Rheinwerk Computing
- Verlag: Rheinwerk Computing / Rheinwerk Verlag
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- Artikelnr.: 57174071
Sebastian Erlhofer ist ein erfahrener und begeisterter Online-Marketer mit Fokus auf Suchmaschinen-Optimierung. Er gründete 2002 aus dem Studium heraus die mindshape GmbH, die in Köln zahlreiche mittelständische Kunden betreut. Er ist Experte für die Kombination von strategischer Optimierung, technischer Onpage-Optimierung und gezielten Content-Maßnahmen. Als langjähriger Suchmaschinen-Optimierer hält er Vorträge auf Fachkonferenzen und vermittelt in Workshops sein Wissen.
Materialien zum Buch ... 17
Vorwort ... 19
TEIL I Achtung, Websites kommunizieren ... 21
1. Vom Sinn und Unsinn einer Website ... 23
1.1 ... Das World Wide Web -- das größte Informations- und Datensystem ... 26
1.2 ... Das Internet -- ein System von Kommunikationsprotokollen ... 28
1.3 ... Online-Marketing -- die Nutzung digitaler Mittel für die Kundenansprache ... 30
1.4 ... Die Website -- das Zentrum einer jeden erfolgreichen Online-Marketing-Strategie ... 31
2. Website trifft auf Gehirn: Warum es sich lohnt, den Besucher zu verstehen ... 35
2.1 ... Warum User Websites verwenden -- Motivationen, Bedürfnisse, Ziele eines Website-Besuchers ... 37
2.2 ... Schwebende vs. fokussierende Aufmerksamkeit, Scannen vs. Lesen ... 40
2.3 ... Denkprozesse -- die schnellen und die langsamen ... 51
2.4 ... Wie das Gedächtnis Informationen speichert und Sie das für Ihre Website-Struktur nutzen können ... 53
2.5 ... Wie erlernte psychologische Reiz-Reaktionsmuster Wahrnehmung und Verhalten von Website-Besuchern beeinflussen ... 59
2.6 ... Wie Besucher auf Websites Entscheidungen treffen, handeln und Probleme lösen ... 66
2.7 ... Prozesserwartungen von Website-Besuchern ... 69
3. Websites sprechen -- die Website als Kommunikationsmedium ... 73
3.1 ... Was ist Kommunikation? ... 74
3.2 ... Ein Kommunikationsmodell erfolgreicher Websites ... 77
3.3 ... Websites kommunizieren auf mehreren Ebenen ... 79
4. Die sieben ultimativen Gebote erfolgreicher Websites ... 91
TEIL II Projekt und Strategie planen ... 95
5. Gute Organisation ist der Schlüssel zum Erfolg -- Projektmanagement ... 97
5.1 ... Welche Vorteile Ihnen agile Methoden (Kanban und Scrum) bieten ... 98
5.2 ... Wie Ihnen Projektmanagement-Tools die Koordination erleichtern ... 103
5.3 ... Geld ist nicht alles -- Ihr Budget sollte dennoch sorgfältig geplant werden ... 111
5.4 ... Drei Regeln für die erfolgreiche Projektkommunikation ... 113
6. Website-Relaunch: Wie Sie eine bestehende Website überarbeiten ... 117
6.1 ... Wann ist es höchste Eisenbahn für einen Relaunch? ... 117
6.2 ... Facelift, Rebrush, Redesign, Relaunch -- verschiedene Stufen der Überarbeitung ... 119
6.3 ... Hard- vs. Soft-Relaunch ... 120
6.4 ... Besonderheiten für die Relaunch-Konzeption ... 123
7. Eine gut durchdachte Strategie ist die halbe Miete ... 127
7.1 ... Das Warum ist entscheidend -- Ziele und Zweck der Website definieren ... 129
7.2 ... Was bieten Sie auf Ihrer Website an und was können Ihre Besucher damit tun? USP, Thema und Inhalt einer Website ... 132
7.3 ... »Immer zweimal mehr als du« -- Markt und Wettbewerber analysieren ... 133
7.4 ... Mit der richtigen Domain zur erfolgreichen Website ... 135
7.5 ... Relaunch: Strategische Re-Konzeption für eine verbesserte Website ... 138
8. Analysieren und definieren Sie Ihre Zielgruppen ... 139
8.1 ... User-Typen unterscheiden ... 141
8.2 ... Demografische Personengruppen definieren ... 144
8.3 ... Bedarfsgruppen identifizieren ... 145
8.4 ... Motivationsgruppen erfassen ... 146
8.5 ... Personas erstellen ... 147
8.6 ... Customer Journey ... 150
8.7 ... Relaunch: Nutzung von Tracking-Daten für die Zielgruppenanalyse ... 156
TEIL III Website-Struktur konzipieren ... 159
9. Vorüberlegungen zur Website-Struktur ... 161
9.1 ... Was soll Ihre Website alles können? Verschiedene Website-Typen und ihre Besonderheiten ... 161
9.2 ... Breit angelegt oder tief gebohrt? Vor- und Nachteile breiter vs. tiefer Seitenstrukturen ... 167
9.3 ... Wie Sie mehrere Sprachversionen einer Website unter einen Hut bekommen ... 169
9.4 ... Wann ist ein Onepager sinnvoll und wann der klassische Multipager? ... 172
10. Website-Konzeption im mobilen Zeitalter ... 179
10.1 ... Websites, die sich automatisch anpassen -- responsives Design ... 181
10.2 ... Noch eine responsive Schippe drauf: Progressive Webapps ... 188
10.3 ... Mobile Navigation mit Orientierungsproblemen ... 188
10.4 ... Navigation, Mouseover und Klick vs. Touch -- Verwendungsmodalität berücksichtigen ... 190
10.5 ... Technik und mobile Performance ... 190
11. Was Sie beim Aufbau der Informationsarchitektur grundlegend beachten sollten ... 193
11.1 ... Was Informationsarchitekten »bauen« ... 194
11.2 ... Informationsquellen, die Sie beim Aufbau der Informationsarchitektur berücksichtigen müssen ... 194
11.3 ... Konzipieren Sie Ihre Website-Struktur auf Makro- und Mikroebene ... 195
11.4 ... Informationsarchitektur als verbindendes System von Inhalt und Funktion ... 196
11.5 ... Entwerfen Sie die Informationsarchitektur Ihrer Website aus Sicht Ihrer Besucher ... 200
12. Wie Sie eine benutzerorientierte Makro-Informationsarchitektur aufbauen ... 207
12.1 ... Thematische Bestandsaufnahme beim Website-Betreiber ... 207
12.2 ... Erstes Grobkonzept der Informationsarchitektur ... 210
12.3 ... Thematische Recherche und Wettbewerbsanalyse: Warum es okay ist, bei der Konkurrenz zu spicken ... 212
12.4 ... Card Sorting als hilfreiche Methode zum Aufbau und zur Überprüfung der Makro-Informationsarchitektur ... 217
12.5 ... Erstes Feinkonzept der Makro-Informationsarchitektur ... 221
12.6 ... Relaunch: Bestandsaufnahme, Content-Audit und Datenanalyse ... 223
13. Wie Sie mit Keywords Ihre Makro-Informationsarchitektur optimieren -- für Besucher und Suchmaschinen ... 225
13.1 ... Was macht ein gutes Keyword aus? ... 226
13.2 ... Finden Sie die richtigen Worte: Keyword-Recherche und Auswahl guter Keywords ... 235
13.3 ... Keyword-Mapping: Weisen Sie Ihrer Informationsarchitektur die passenden Keywords zu ... 243
13.4 ... Wie Sie Informationen in suchmaschinenfreundlichen Paketen anbieten -- interne Verlinkung und Siloing ... 246
13.5 ... Relaunch: Anpassung der Informationsarchitektur ... 248
14. Seitentypen und -bereiche sinnvoll einsetzen -- Mikro-Informationsarchitektur ... 249
14.1 ... Verschiedene Seitentypen sinnvoll nutzen ... 250
14.2 ... Wie Sie einzelne Seitenbereiche benutzerorientiert konzipieren ... 266
14.3 ... Die wichtigsten Seiten-Elemente und was sie können sollten ... 272
15. Wo bin ich und wie komme ich woandershin? Navigation, Links und URLs ... 299
15.1 ... Navigationstypen -- Möglichkeiten über Möglichkeiten guter Wegweiser ... 300
15.2 ... Das richtige Wording für Ihre Navigation ... 325
15.3 ... Umsetzung und visuelle Gestaltung der Navigationselemente ... 327
15.4 ... Zehn Regeln für eine gelungene Navigation ... 330
15.5 ... Benutzerorientierung mit einer guten URL-Struktur ... 330
TEIL IV Website umsetzen und gestalten ... 333
16. Wie Sie Ihre Website technisch umsetzen und hosten -- Server, HTML und CMS ... 335
16.1 ... Server und technische Infrastruktur wohlüberlegt auswählen ... 335
16.2 ... Wie Sie mit ein paar kleinen Anpassungen Ihrer technischen Infrastruktur Ihre Ladezeiten optimieren ... 340
16.3 ... Statische vs. dynamische Websites programmieren ... 341
16.4 ... Standardkonformes HTML und CSS verwenden ... 350
17. Kluge Designentscheidungen -- Wahrnehmungsprinzipien, User Experience und Usability ... 353
17.1 ... Wahrnehmungsprinzipien und wie Sie sie bei der Website-Gestaltung integrieren können ... 354
17.2 ... User Experience und Usability: Gestalten Sie effektive, zufriedenstellende und angenehme Websites für Ihre Besucher ... 377
17.3 ... Verschiedene Entwicklungsstadien zum optimalen Layout und Design ... 384
18. Designen Sie Ihre Website kommunikationsorientiert -- Material Design und das Look & Feel ... 391
18.1 ... Designtrends, die Sie nicht umgehen können und sollten ... 392
18.2 ... Kommunizieren Sie mit einem passenden Look & Feel: Die »richtige« Farbwahl ... 402
18.3 ... Kommunizieren Sie mit einem passenden Look & Feel: Eine augengefällige Typografie ... 403
18.4 ... Kommunizieren Sie mit visuellen Mitteln: Bilder ... 411
18.5 ... Kommunizieren Sie mit visuellen Mitteln: Videos, Icons, Animationen ... 419
18.6 ... Acht wesentliche Eigenschaften eines gelungenen Webdesigns ... 423
TEIL V Besucher auf die Website bringen ... 425
19. Kommunizieren Sie mit unwiderstehlichem Content ... 427
19.1 ... Produzieren Sie besucherorientierten Content ... 428
19.2 ... Schreiben Sie lesbare Texte ... 435
19.3 ... Schreiben Sie gute suchmaschinenoptimierte Texte ... 439
19.4 ... Checkliste für gute Webtexte ... 443
19.5 ... Relaunch: Content-Audit und Content-Kuration ... 444
20. Besucher auf die Website bringen und Erfolg messen -- SEO, SEA und Webanalyse ... 449
20.1 ... SEO -- wie Ihre Besucher Sie im WWW finden ... 454
20.2 ... SEA -- wie Sie mit bezahlter Suchmaschinenwerbung mehr Kunden erreichen ... 477
20.3 ... Webanalyse -- wie Sie den Erfolg Ihrer Website messen ... 481
20.4 ... Suchmaschinenfreundlicher Relaunch ... 489
21. Das große Going-live -- abschließende Schritte für eine erfolgreiche Live-Schaltung Ihrer neuen Website ... 495
21.1 ... Verstecken Sie Ihr Entwicklungssystem bis zum Going-live ... 495
21.2 ... Testen Sie die neue Website ausgiebig ... 496
21.3 ... Technische Checkliste für das Going-live ... 499
21.4 ... Going-live einer neu erstellten Website ... 500
21.5 ... Going-live eines Relaunches ... 501
21.6 ... Erfolg messen: Webanalyse nach Relaunch ... 504
22. Aus Besuchern Kunden machen -- optimieren Sie die Conversion Rate ... 507
22.1 ... Hypothesen sind Trumpf -- nutzen Sie Ihre Daten, und gehen Sie strategisch vor ... 509
22.2 ... Reden ist Silber, Schweigen ist Gold -- optimieren Sie Ihren Content ... 511
22.3 ... Der Ton macht die Musik -- sechs Hebel für bessere Conversions ... 514
22.4 ... Optimieren Sie die Usability für eine bessere Conversion Rate: Prozesse verschlanken und Sicherheit bieten ... 523
22.5 ... Optimieren Sie Ihren Call-to-Action ... 528
22.6 ... Nutzen Sie die richtigen Testing Tools -- A/B-Tests für datengestützte Conversion-Rate-Optimierung ... 529
Index ... 535
Vorwort ... 19
TEIL I Achtung, Websites kommunizieren ... 21
1. Vom Sinn und Unsinn einer Website ... 23
1.1 ... Das World Wide Web -- das größte Informations- und Datensystem ... 26
1.2 ... Das Internet -- ein System von Kommunikationsprotokollen ... 28
1.3 ... Online-Marketing -- die Nutzung digitaler Mittel für die Kundenansprache ... 30
1.4 ... Die Website -- das Zentrum einer jeden erfolgreichen Online-Marketing-Strategie ... 31
2. Website trifft auf Gehirn: Warum es sich lohnt, den Besucher zu verstehen ... 35
2.1 ... Warum User Websites verwenden -- Motivationen, Bedürfnisse, Ziele eines Website-Besuchers ... 37
2.2 ... Schwebende vs. fokussierende Aufmerksamkeit, Scannen vs. Lesen ... 40
2.3 ... Denkprozesse -- die schnellen und die langsamen ... 51
2.4 ... Wie das Gedächtnis Informationen speichert und Sie das für Ihre Website-Struktur nutzen können ... 53
2.5 ... Wie erlernte psychologische Reiz-Reaktionsmuster Wahrnehmung und Verhalten von Website-Besuchern beeinflussen ... 59
2.6 ... Wie Besucher auf Websites Entscheidungen treffen, handeln und Probleme lösen ... 66
2.7 ... Prozesserwartungen von Website-Besuchern ... 69
3. Websites sprechen -- die Website als Kommunikationsmedium ... 73
3.1 ... Was ist Kommunikation? ... 74
3.2 ... Ein Kommunikationsmodell erfolgreicher Websites ... 77
3.3 ... Websites kommunizieren auf mehreren Ebenen ... 79
4. Die sieben ultimativen Gebote erfolgreicher Websites ... 91
TEIL II Projekt und Strategie planen ... 95
5. Gute Organisation ist der Schlüssel zum Erfolg -- Projektmanagement ... 97
5.1 ... Welche Vorteile Ihnen agile Methoden (Kanban und Scrum) bieten ... 98
5.2 ... Wie Ihnen Projektmanagement-Tools die Koordination erleichtern ... 103
5.3 ... Geld ist nicht alles -- Ihr Budget sollte dennoch sorgfältig geplant werden ... 111
5.4 ... Drei Regeln für die erfolgreiche Projektkommunikation ... 113
6. Website-Relaunch: Wie Sie eine bestehende Website überarbeiten ... 117
6.1 ... Wann ist es höchste Eisenbahn für einen Relaunch? ... 117
6.2 ... Facelift, Rebrush, Redesign, Relaunch -- verschiedene Stufen der Überarbeitung ... 119
6.3 ... Hard- vs. Soft-Relaunch ... 120
6.4 ... Besonderheiten für die Relaunch-Konzeption ... 123
7. Eine gut durchdachte Strategie ist die halbe Miete ... 127
7.1 ... Das Warum ist entscheidend -- Ziele und Zweck der Website definieren ... 129
7.2 ... Was bieten Sie auf Ihrer Website an und was können Ihre Besucher damit tun? USP, Thema und Inhalt einer Website ... 132
7.3 ... »Immer zweimal mehr als du« -- Markt und Wettbewerber analysieren ... 133
7.4 ... Mit der richtigen Domain zur erfolgreichen Website ... 135
7.5 ... Relaunch: Strategische Re-Konzeption für eine verbesserte Website ... 138
8. Analysieren und definieren Sie Ihre Zielgruppen ... 139
8.1 ... User-Typen unterscheiden ... 141
8.2 ... Demografische Personengruppen definieren ... 144
8.3 ... Bedarfsgruppen identifizieren ... 145
8.4 ... Motivationsgruppen erfassen ... 146
8.5 ... Personas erstellen ... 147
8.6 ... Customer Journey ... 150
8.7 ... Relaunch: Nutzung von Tracking-Daten für die Zielgruppenanalyse ... 156
TEIL III Website-Struktur konzipieren ... 159
9. Vorüberlegungen zur Website-Struktur ... 161
9.1 ... Was soll Ihre Website alles können? Verschiedene Website-Typen und ihre Besonderheiten ... 161
9.2 ... Breit angelegt oder tief gebohrt? Vor- und Nachteile breiter vs. tiefer Seitenstrukturen ... 167
9.3 ... Wie Sie mehrere Sprachversionen einer Website unter einen Hut bekommen ... 169
9.4 ... Wann ist ein Onepager sinnvoll und wann der klassische Multipager? ... 172
10. Website-Konzeption im mobilen Zeitalter ... 179
10.1 ... Websites, die sich automatisch anpassen -- responsives Design ... 181
10.2 ... Noch eine responsive Schippe drauf: Progressive Webapps ... 188
10.3 ... Mobile Navigation mit Orientierungsproblemen ... 188
10.4 ... Navigation, Mouseover und Klick vs. Touch -- Verwendungsmodalität berücksichtigen ... 190
10.5 ... Technik und mobile Performance ... 190
11. Was Sie beim Aufbau der Informationsarchitektur grundlegend beachten sollten ... 193
11.1 ... Was Informationsarchitekten »bauen« ... 194
11.2 ... Informationsquellen, die Sie beim Aufbau der Informationsarchitektur berücksichtigen müssen ... 194
11.3 ... Konzipieren Sie Ihre Website-Struktur auf Makro- und Mikroebene ... 195
11.4 ... Informationsarchitektur als verbindendes System von Inhalt und Funktion ... 196
11.5 ... Entwerfen Sie die Informationsarchitektur Ihrer Website aus Sicht Ihrer Besucher ... 200
12. Wie Sie eine benutzerorientierte Makro-Informationsarchitektur aufbauen ... 207
12.1 ... Thematische Bestandsaufnahme beim Website-Betreiber ... 207
12.2 ... Erstes Grobkonzept der Informationsarchitektur ... 210
12.3 ... Thematische Recherche und Wettbewerbsanalyse: Warum es okay ist, bei der Konkurrenz zu spicken ... 212
12.4 ... Card Sorting als hilfreiche Methode zum Aufbau und zur Überprüfung der Makro-Informationsarchitektur ... 217
12.5 ... Erstes Feinkonzept der Makro-Informationsarchitektur ... 221
12.6 ... Relaunch: Bestandsaufnahme, Content-Audit und Datenanalyse ... 223
13. Wie Sie mit Keywords Ihre Makro-Informationsarchitektur optimieren -- für Besucher und Suchmaschinen ... 225
13.1 ... Was macht ein gutes Keyword aus? ... 226
13.2 ... Finden Sie die richtigen Worte: Keyword-Recherche und Auswahl guter Keywords ... 235
13.3 ... Keyword-Mapping: Weisen Sie Ihrer Informationsarchitektur die passenden Keywords zu ... 243
13.4 ... Wie Sie Informationen in suchmaschinenfreundlichen Paketen anbieten -- interne Verlinkung und Siloing ... 246
13.5 ... Relaunch: Anpassung der Informationsarchitektur ... 248
14. Seitentypen und -bereiche sinnvoll einsetzen -- Mikro-Informationsarchitektur ... 249
14.1 ... Verschiedene Seitentypen sinnvoll nutzen ... 250
14.2 ... Wie Sie einzelne Seitenbereiche benutzerorientiert konzipieren ... 266
14.3 ... Die wichtigsten Seiten-Elemente und was sie können sollten ... 272
15. Wo bin ich und wie komme ich woandershin? Navigation, Links und URLs ... 299
15.1 ... Navigationstypen -- Möglichkeiten über Möglichkeiten guter Wegweiser ... 300
15.2 ... Das richtige Wording für Ihre Navigation ... 325
15.3 ... Umsetzung und visuelle Gestaltung der Navigationselemente ... 327
15.4 ... Zehn Regeln für eine gelungene Navigation ... 330
15.5 ... Benutzerorientierung mit einer guten URL-Struktur ... 330
TEIL IV Website umsetzen und gestalten ... 333
16. Wie Sie Ihre Website technisch umsetzen und hosten -- Server, HTML und CMS ... 335
16.1 ... Server und technische Infrastruktur wohlüberlegt auswählen ... 335
16.2 ... Wie Sie mit ein paar kleinen Anpassungen Ihrer technischen Infrastruktur Ihre Ladezeiten optimieren ... 340
16.3 ... Statische vs. dynamische Websites programmieren ... 341
16.4 ... Standardkonformes HTML und CSS verwenden ... 350
17. Kluge Designentscheidungen -- Wahrnehmungsprinzipien, User Experience und Usability ... 353
17.1 ... Wahrnehmungsprinzipien und wie Sie sie bei der Website-Gestaltung integrieren können ... 354
17.2 ... User Experience und Usability: Gestalten Sie effektive, zufriedenstellende und angenehme Websites für Ihre Besucher ... 377
17.3 ... Verschiedene Entwicklungsstadien zum optimalen Layout und Design ... 384
18. Designen Sie Ihre Website kommunikationsorientiert -- Material Design und das Look & Feel ... 391
18.1 ... Designtrends, die Sie nicht umgehen können und sollten ... 392
18.2 ... Kommunizieren Sie mit einem passenden Look & Feel: Die »richtige« Farbwahl ... 402
18.3 ... Kommunizieren Sie mit einem passenden Look & Feel: Eine augengefällige Typografie ... 403
18.4 ... Kommunizieren Sie mit visuellen Mitteln: Bilder ... 411
18.5 ... Kommunizieren Sie mit visuellen Mitteln: Videos, Icons, Animationen ... 419
18.6 ... Acht wesentliche Eigenschaften eines gelungenen Webdesigns ... 423
TEIL V Besucher auf die Website bringen ... 425
19. Kommunizieren Sie mit unwiderstehlichem Content ... 427
19.1 ... Produzieren Sie besucherorientierten Content ... 428
19.2 ... Schreiben Sie lesbare Texte ... 435
19.3 ... Schreiben Sie gute suchmaschinenoptimierte Texte ... 439
19.4 ... Checkliste für gute Webtexte ... 443
19.5 ... Relaunch: Content-Audit und Content-Kuration ... 444
20. Besucher auf die Website bringen und Erfolg messen -- SEO, SEA und Webanalyse ... 449
20.1 ... SEO -- wie Ihre Besucher Sie im WWW finden ... 454
20.2 ... SEA -- wie Sie mit bezahlter Suchmaschinenwerbung mehr Kunden erreichen ... 477
20.3 ... Webanalyse -- wie Sie den Erfolg Ihrer Website messen ... 481
20.4 ... Suchmaschinenfreundlicher Relaunch ... 489
21. Das große Going-live -- abschließende Schritte für eine erfolgreiche Live-Schaltung Ihrer neuen Website ... 495
21.1 ... Verstecken Sie Ihr Entwicklungssystem bis zum Going-live ... 495
21.2 ... Testen Sie die neue Website ausgiebig ... 496
21.3 ... Technische Checkliste für das Going-live ... 499
21.4 ... Going-live einer neu erstellten Website ... 500
21.5 ... Going-live eines Relaunches ... 501
21.6 ... Erfolg messen: Webanalyse nach Relaunch ... 504
22. Aus Besuchern Kunden machen -- optimieren Sie die Conversion Rate ... 507
22.1 ... Hypothesen sind Trumpf -- nutzen Sie Ihre Daten, und gehen Sie strategisch vor ... 509
22.2 ... Reden ist Silber, Schweigen ist Gold -- optimieren Sie Ihren Content ... 511
22.3 ... Der Ton macht die Musik -- sechs Hebel für bessere Conversions ... 514
22.4 ... Optimieren Sie die Usability für eine bessere Conversion Rate: Prozesse verschlanken und Sicherheit bieten ... 523
22.5 ... Optimieren Sie Ihren Call-to-Action ... 528
22.6 ... Nutzen Sie die richtigen Testing Tools -- A/B-Tests für datengestützte Conversion-Rate-Optimierung ... 529
Index ... 535
Materialien zum Buch ... 17
Vorwort ... 19
TEIL I Achtung, Websites kommunizieren ... 21
1. Vom Sinn und Unsinn einer Website ... 23
1.1 ... Das World Wide Web -- das größte Informations- und Datensystem ... 26
1.2 ... Das Internet -- ein System von Kommunikationsprotokollen ... 28
1.3 ... Online-Marketing -- die Nutzung digitaler Mittel für die Kundenansprache ... 30
1.4 ... Die Website -- das Zentrum einer jeden erfolgreichen Online-Marketing-Strategie ... 31
2. Website trifft auf Gehirn: Warum es sich lohnt, den Besucher zu verstehen ... 35
2.1 ... Warum User Websites verwenden -- Motivationen, Bedürfnisse, Ziele eines Website-Besuchers ... 37
2.2 ... Schwebende vs. fokussierende Aufmerksamkeit, Scannen vs. Lesen ... 40
2.3 ... Denkprozesse -- die schnellen und die langsamen ... 51
2.4 ... Wie das Gedächtnis Informationen speichert und Sie das für Ihre Website-Struktur nutzen können ... 53
2.5 ... Wie erlernte psychologische Reiz-Reaktionsmuster Wahrnehmung und Verhalten von Website-Besuchern beeinflussen ... 59
2.6 ... Wie Besucher auf Websites Entscheidungen treffen, handeln und Probleme lösen ... 66
2.7 ... Prozesserwartungen von Website-Besuchern ... 69
3. Websites sprechen -- die Website als Kommunikationsmedium ... 73
3.1 ... Was ist Kommunikation? ... 74
3.2 ... Ein Kommunikationsmodell erfolgreicher Websites ... 77
3.3 ... Websites kommunizieren auf mehreren Ebenen ... 79
4. Die sieben ultimativen Gebote erfolgreicher Websites ... 91
TEIL II Projekt und Strategie planen ... 95
5. Gute Organisation ist der Schlüssel zum Erfolg -- Projektmanagement ... 97
5.1 ... Welche Vorteile Ihnen agile Methoden (Kanban und Scrum) bieten ... 98
5.2 ... Wie Ihnen Projektmanagement-Tools die Koordination erleichtern ... 103
5.3 ... Geld ist nicht alles -- Ihr Budget sollte dennoch sorgfältig geplant werden ... 111
5.4 ... Drei Regeln für die erfolgreiche Projektkommunikation ... 113
6. Website-Relaunch: Wie Sie eine bestehende Website überarbeiten ... 117
6.1 ... Wann ist es höchste Eisenbahn für einen Relaunch? ... 117
6.2 ... Facelift, Rebrush, Redesign, Relaunch -- verschiedene Stufen der Überarbeitung ... 119
6.3 ... Hard- vs. Soft-Relaunch ... 120
6.4 ... Besonderheiten für die Relaunch-Konzeption ... 123
7. Eine gut durchdachte Strategie ist die halbe Miete ... 127
7.1 ... Das Warum ist entscheidend -- Ziele und Zweck der Website definieren ... 129
7.2 ... Was bieten Sie auf Ihrer Website an und was können Ihre Besucher damit tun? USP, Thema und Inhalt einer Website ... 132
7.3 ... »Immer zweimal mehr als du« -- Markt und Wettbewerber analysieren ... 133
7.4 ... Mit der richtigen Domain zur erfolgreichen Website ... 135
7.5 ... Relaunch: Strategische Re-Konzeption für eine verbesserte Website ... 138
8. Analysieren und definieren Sie Ihre Zielgruppen ... 139
8.1 ... User-Typen unterscheiden ... 141
8.2 ... Demografische Personengruppen definieren ... 144
8.3 ... Bedarfsgruppen identifizieren ... 145
8.4 ... Motivationsgruppen erfassen ... 146
8.5 ... Personas erstellen ... 147
8.6 ... Customer Journey ... 150
8.7 ... Relaunch: Nutzung von Tracking-Daten für die Zielgruppenanalyse ... 156
TEIL III Website-Struktur konzipieren ... 159
9. Vorüberlegungen zur Website-Struktur ... 161
9.1 ... Was soll Ihre Website alles können? Verschiedene Website-Typen und ihre Besonderheiten ... 161
9.2 ... Breit angelegt oder tief gebohrt? Vor- und Nachteile breiter vs. tiefer Seitenstrukturen ... 167
9.3 ... Wie Sie mehrere Sprachversionen einer Website unter einen Hut bekommen ... 169
9.4 ... Wann ist ein Onepager sinnvoll und wann der klassische Multipager? ... 172
10. Website-Konzeption im mobilen Zeitalter ... 179
10.1 ... Websites, die sich automatisch anpassen -- responsives Design ... 181
10.2 ... Noch eine responsive Schippe drauf: Progressive Webapps ... 188
10.3 ... Mobile Navigation mit Orientierungsproblemen ... 188
10.4 ... Navigation, Mouseover und Klick vs. Touch -- Verwendungsmodalität berücksichtigen ... 190
10.5 ... Technik und mobile Performance ... 190
11. Was Sie beim Aufbau der Informationsarchitektur grundlegend beachten sollten ... 193
11.1 ... Was Informationsarchitekten »bauen« ... 194
11.2 ... Informationsquellen, die Sie beim Aufbau der Informationsarchitektur berücksichtigen müssen ... 194
11.3 ... Konzipieren Sie Ihre Website-Struktur auf Makro- und Mikroebene ... 195
11.4 ... Informationsarchitektur als verbindendes System von Inhalt und Funktion ... 196
11.5 ... Entwerfen Sie die Informationsarchitektur Ihrer Website aus Sicht Ihrer Besucher ... 200
12. Wie Sie eine benutzerorientierte Makro-Informationsarchitektur aufbauen ... 207
12.1 ... Thematische Bestandsaufnahme beim Website-Betreiber ... 207
12.2 ... Erstes Grobkonzept der Informationsarchitektur ... 210
12.3 ... Thematische Recherche und Wettbewerbsanalyse: Warum es okay ist, bei der Konkurrenz zu spicken ... 212
12.4 ... Card Sorting als hilfreiche Methode zum Aufbau und zur Überprüfung der Makro-Informationsarchitektur ... 217
12.5 ... Erstes Feinkonzept der Makro-Informationsarchitektur ... 221
12.6 ... Relaunch: Bestandsaufnahme, Content-Audit und Datenanalyse ... 223
13. Wie Sie mit Keywords Ihre Makro-Informationsarchitektur optimieren -- für Besucher und Suchmaschinen ... 225
13.1 ... Was macht ein gutes Keyword aus? ... 226
13.2 ... Finden Sie die richtigen Worte: Keyword-Recherche und Auswahl guter Keywords ... 235
13.3 ... Keyword-Mapping: Weisen Sie Ihrer Informationsarchitektur die passenden Keywords zu ... 243
13.4 ... Wie Sie Informationen in suchmaschinenfreundlichen Paketen anbieten -- interne Verlinkung und Siloing ... 246
13.5 ... Relaunch: Anpassung der Informationsarchitektur ... 248
14. Seitentypen und -bereiche sinnvoll einsetzen -- Mikro-Informationsarchitektur ... 249
14.1 ... Verschiedene Seitentypen sinnvoll nutzen ... 250
14.2 ... Wie Sie einzelne Seitenbereiche benutzerorientiert konzipieren ... 266
14.3 ... Die wichtigsten Seiten-Elemente und was sie können sollten ... 272
15. Wo bin ich und wie komme ich woandershin? Navigation, Links und URLs ... 299
15.1 ... Navigationstypen -- Möglichkeiten über Möglichkeiten guter Wegweiser ... 300
15.2 ... Das richtige Wording für Ihre Navigation ... 325
15.3 ... Umsetzung und visuelle Gestaltung der Navigationselemente ... 327
15.4 ... Zehn Regeln für eine gelungene Navigation ... 330
15.5 ... Benutzerorientierung mit einer guten URL-Struktur ... 330
TEIL IV Website umsetzen und gestalten ... 333
16. Wie Sie Ihre Website technisch umsetzen und hosten -- Server, HTML und CMS ... 335
16.1 ... Server und technische Infrastruktur wohlüberlegt auswählen ... 335
16.2 ... Wie Sie mit ein paar kleinen Anpassungen Ihrer technischen Infrastruktur Ihre Ladezeiten optimieren ... 340
16.3 ... Statische vs. dynamische Websites programmieren ... 341
16.4 ... Standardkonformes HTML und CSS verwenden ... 350
17. Kluge Designentscheidungen -- Wahrnehmungsprinzipien, User Experience und Usability ... 353
17.1 ... Wahrnehmungsprinzipien und wie Sie sie bei der Website-Gestaltung integrieren können ... 354
17.2 ... User Experience und Usability: Gestalten Sie effektive, zufriedenstellende und angenehme Websites für Ihre Besucher ... 377
17.3 ... Verschiedene Entwicklungsstadien zum optimalen Layout und Design ... 384
18. Designen Sie Ihre Website kommunikationsorientiert -- Material Design und das Look & Feel ... 391
18.1 ... Designtrends, die Sie nicht umgehen können und sollten ... 392
18.2 ... Kommunizieren Sie mit einem passenden Look & Feel: Die »richtige« Farbwahl ... 402
18.3 ... Kommunizieren Sie mit einem passenden Look & Feel: Eine augengefällige Typografie ... 403
18.4 ... Kommunizieren Sie mit visuellen Mitteln: Bilder ... 411
18.5 ... Kommunizieren Sie mit visuellen Mitteln: Videos, Icons, Animationen ... 419
18.6 ... Acht wesentliche Eigenschaften eines gelungenen Webdesigns ... 423
TEIL V Besucher auf die Website bringen ... 425
19. Kommunizieren Sie mit unwiderstehlichem Content ... 427
19.1 ... Produzieren Sie besucherorientierten Content ... 428
19.2 ... Schreiben Sie lesbare Texte ... 435
19.3 ... Schreiben Sie gute suchmaschinenoptimierte Texte ... 439
19.4 ... Checkliste für gute Webtexte ... 443
19.5 ... Relaunch: Content-Audit und Content-Kuration ... 444
20. Besucher auf die Website bringen und Erfolg messen -- SEO, SEA und Webanalyse ... 449
20.1 ... SEO -- wie Ihre Besucher Sie im WWW finden ... 454
20.2 ... SEA -- wie Sie mit bezahlter Suchmaschinenwerbung mehr Kunden erreichen ... 477
20.3 ... Webanalyse -- wie Sie den Erfolg Ihrer Website messen ... 481
20.4 ... Suchmaschinenfreundlicher Relaunch ... 489
21. Das große Going-live -- abschließende Schritte für eine erfolgreiche Live-Schaltung Ihrer neuen Website ... 495
21.1 ... Verstecken Sie Ihr Entwicklungssystem bis zum Going-live ... 495
21.2 ... Testen Sie die neue Website ausgiebig ... 496
21.3 ... Technische Checkliste für das Going-live ... 499
21.4 ... Going-live einer neu erstellten Website ... 500
21.5 ... Going-live eines Relaunches ... 501
21.6 ... Erfolg messen: Webanalyse nach Relaunch ... 504
22. Aus Besuchern Kunden machen -- optimieren Sie die Conversion Rate ... 507
22.1 ... Hypothesen sind Trumpf -- nutzen Sie Ihre Daten, und gehen Sie strategisch vor ... 509
22.2 ... Reden ist Silber, Schweigen ist Gold -- optimieren Sie Ihren Content ... 511
22.3 ... Der Ton macht die Musik -- sechs Hebel für bessere Conversions ... 514
22.4 ... Optimieren Sie die Usability für eine bessere Conversion Rate: Prozesse verschlanken und Sicherheit bieten ... 523
22.5 ... Optimieren Sie Ihren Call-to-Action ... 528
22.6 ... Nutzen Sie die richtigen Testing Tools -- A/B-Tests für datengestützte Conversion-Rate-Optimierung ... 529
Index ... 535
Vorwort ... 19
TEIL I Achtung, Websites kommunizieren ... 21
1. Vom Sinn und Unsinn einer Website ... 23
1.1 ... Das World Wide Web -- das größte Informations- und Datensystem ... 26
1.2 ... Das Internet -- ein System von Kommunikationsprotokollen ... 28
1.3 ... Online-Marketing -- die Nutzung digitaler Mittel für die Kundenansprache ... 30
1.4 ... Die Website -- das Zentrum einer jeden erfolgreichen Online-Marketing-Strategie ... 31
2. Website trifft auf Gehirn: Warum es sich lohnt, den Besucher zu verstehen ... 35
2.1 ... Warum User Websites verwenden -- Motivationen, Bedürfnisse, Ziele eines Website-Besuchers ... 37
2.2 ... Schwebende vs. fokussierende Aufmerksamkeit, Scannen vs. Lesen ... 40
2.3 ... Denkprozesse -- die schnellen und die langsamen ... 51
2.4 ... Wie das Gedächtnis Informationen speichert und Sie das für Ihre Website-Struktur nutzen können ... 53
2.5 ... Wie erlernte psychologische Reiz-Reaktionsmuster Wahrnehmung und Verhalten von Website-Besuchern beeinflussen ... 59
2.6 ... Wie Besucher auf Websites Entscheidungen treffen, handeln und Probleme lösen ... 66
2.7 ... Prozesserwartungen von Website-Besuchern ... 69
3. Websites sprechen -- die Website als Kommunikationsmedium ... 73
3.1 ... Was ist Kommunikation? ... 74
3.2 ... Ein Kommunikationsmodell erfolgreicher Websites ... 77
3.3 ... Websites kommunizieren auf mehreren Ebenen ... 79
4. Die sieben ultimativen Gebote erfolgreicher Websites ... 91
TEIL II Projekt und Strategie planen ... 95
5. Gute Organisation ist der Schlüssel zum Erfolg -- Projektmanagement ... 97
5.1 ... Welche Vorteile Ihnen agile Methoden (Kanban und Scrum) bieten ... 98
5.2 ... Wie Ihnen Projektmanagement-Tools die Koordination erleichtern ... 103
5.3 ... Geld ist nicht alles -- Ihr Budget sollte dennoch sorgfältig geplant werden ... 111
5.4 ... Drei Regeln für die erfolgreiche Projektkommunikation ... 113
6. Website-Relaunch: Wie Sie eine bestehende Website überarbeiten ... 117
6.1 ... Wann ist es höchste Eisenbahn für einen Relaunch? ... 117
6.2 ... Facelift, Rebrush, Redesign, Relaunch -- verschiedene Stufen der Überarbeitung ... 119
6.3 ... Hard- vs. Soft-Relaunch ... 120
6.4 ... Besonderheiten für die Relaunch-Konzeption ... 123
7. Eine gut durchdachte Strategie ist die halbe Miete ... 127
7.1 ... Das Warum ist entscheidend -- Ziele und Zweck der Website definieren ... 129
7.2 ... Was bieten Sie auf Ihrer Website an und was können Ihre Besucher damit tun? USP, Thema und Inhalt einer Website ... 132
7.3 ... »Immer zweimal mehr als du« -- Markt und Wettbewerber analysieren ... 133
7.4 ... Mit der richtigen Domain zur erfolgreichen Website ... 135
7.5 ... Relaunch: Strategische Re-Konzeption für eine verbesserte Website ... 138
8. Analysieren und definieren Sie Ihre Zielgruppen ... 139
8.1 ... User-Typen unterscheiden ... 141
8.2 ... Demografische Personengruppen definieren ... 144
8.3 ... Bedarfsgruppen identifizieren ... 145
8.4 ... Motivationsgruppen erfassen ... 146
8.5 ... Personas erstellen ... 147
8.6 ... Customer Journey ... 150
8.7 ... Relaunch: Nutzung von Tracking-Daten für die Zielgruppenanalyse ... 156
TEIL III Website-Struktur konzipieren ... 159
9. Vorüberlegungen zur Website-Struktur ... 161
9.1 ... Was soll Ihre Website alles können? Verschiedene Website-Typen und ihre Besonderheiten ... 161
9.2 ... Breit angelegt oder tief gebohrt? Vor- und Nachteile breiter vs. tiefer Seitenstrukturen ... 167
9.3 ... Wie Sie mehrere Sprachversionen einer Website unter einen Hut bekommen ... 169
9.4 ... Wann ist ein Onepager sinnvoll und wann der klassische Multipager? ... 172
10. Website-Konzeption im mobilen Zeitalter ... 179
10.1 ... Websites, die sich automatisch anpassen -- responsives Design ... 181
10.2 ... Noch eine responsive Schippe drauf: Progressive Webapps ... 188
10.3 ... Mobile Navigation mit Orientierungsproblemen ... 188
10.4 ... Navigation, Mouseover und Klick vs. Touch -- Verwendungsmodalität berücksichtigen ... 190
10.5 ... Technik und mobile Performance ... 190
11. Was Sie beim Aufbau der Informationsarchitektur grundlegend beachten sollten ... 193
11.1 ... Was Informationsarchitekten »bauen« ... 194
11.2 ... Informationsquellen, die Sie beim Aufbau der Informationsarchitektur berücksichtigen müssen ... 194
11.3 ... Konzipieren Sie Ihre Website-Struktur auf Makro- und Mikroebene ... 195
11.4 ... Informationsarchitektur als verbindendes System von Inhalt und Funktion ... 196
11.5 ... Entwerfen Sie die Informationsarchitektur Ihrer Website aus Sicht Ihrer Besucher ... 200
12. Wie Sie eine benutzerorientierte Makro-Informationsarchitektur aufbauen ... 207
12.1 ... Thematische Bestandsaufnahme beim Website-Betreiber ... 207
12.2 ... Erstes Grobkonzept der Informationsarchitektur ... 210
12.3 ... Thematische Recherche und Wettbewerbsanalyse: Warum es okay ist, bei der Konkurrenz zu spicken ... 212
12.4 ... Card Sorting als hilfreiche Methode zum Aufbau und zur Überprüfung der Makro-Informationsarchitektur ... 217
12.5 ... Erstes Feinkonzept der Makro-Informationsarchitektur ... 221
12.6 ... Relaunch: Bestandsaufnahme, Content-Audit und Datenanalyse ... 223
13. Wie Sie mit Keywords Ihre Makro-Informationsarchitektur optimieren -- für Besucher und Suchmaschinen ... 225
13.1 ... Was macht ein gutes Keyword aus? ... 226
13.2 ... Finden Sie die richtigen Worte: Keyword-Recherche und Auswahl guter Keywords ... 235
13.3 ... Keyword-Mapping: Weisen Sie Ihrer Informationsarchitektur die passenden Keywords zu ... 243
13.4 ... Wie Sie Informationen in suchmaschinenfreundlichen Paketen anbieten -- interne Verlinkung und Siloing ... 246
13.5 ... Relaunch: Anpassung der Informationsarchitektur ... 248
14. Seitentypen und -bereiche sinnvoll einsetzen -- Mikro-Informationsarchitektur ... 249
14.1 ... Verschiedene Seitentypen sinnvoll nutzen ... 250
14.2 ... Wie Sie einzelne Seitenbereiche benutzerorientiert konzipieren ... 266
14.3 ... Die wichtigsten Seiten-Elemente und was sie können sollten ... 272
15. Wo bin ich und wie komme ich woandershin? Navigation, Links und URLs ... 299
15.1 ... Navigationstypen -- Möglichkeiten über Möglichkeiten guter Wegweiser ... 300
15.2 ... Das richtige Wording für Ihre Navigation ... 325
15.3 ... Umsetzung und visuelle Gestaltung der Navigationselemente ... 327
15.4 ... Zehn Regeln für eine gelungene Navigation ... 330
15.5 ... Benutzerorientierung mit einer guten URL-Struktur ... 330
TEIL IV Website umsetzen und gestalten ... 333
16. Wie Sie Ihre Website technisch umsetzen und hosten -- Server, HTML und CMS ... 335
16.1 ... Server und technische Infrastruktur wohlüberlegt auswählen ... 335
16.2 ... Wie Sie mit ein paar kleinen Anpassungen Ihrer technischen Infrastruktur Ihre Ladezeiten optimieren ... 340
16.3 ... Statische vs. dynamische Websites programmieren ... 341
16.4 ... Standardkonformes HTML und CSS verwenden ... 350
17. Kluge Designentscheidungen -- Wahrnehmungsprinzipien, User Experience und Usability ... 353
17.1 ... Wahrnehmungsprinzipien und wie Sie sie bei der Website-Gestaltung integrieren können ... 354
17.2 ... User Experience und Usability: Gestalten Sie effektive, zufriedenstellende und angenehme Websites für Ihre Besucher ... 377
17.3 ... Verschiedene Entwicklungsstadien zum optimalen Layout und Design ... 384
18. Designen Sie Ihre Website kommunikationsorientiert -- Material Design und das Look & Feel ... 391
18.1 ... Designtrends, die Sie nicht umgehen können und sollten ... 392
18.2 ... Kommunizieren Sie mit einem passenden Look & Feel: Die »richtige« Farbwahl ... 402
18.3 ... Kommunizieren Sie mit einem passenden Look & Feel: Eine augengefällige Typografie ... 403
18.4 ... Kommunizieren Sie mit visuellen Mitteln: Bilder ... 411
18.5 ... Kommunizieren Sie mit visuellen Mitteln: Videos, Icons, Animationen ... 419
18.6 ... Acht wesentliche Eigenschaften eines gelungenen Webdesigns ... 423
TEIL V Besucher auf die Website bringen ... 425
19. Kommunizieren Sie mit unwiderstehlichem Content ... 427
19.1 ... Produzieren Sie besucherorientierten Content ... 428
19.2 ... Schreiben Sie lesbare Texte ... 435
19.3 ... Schreiben Sie gute suchmaschinenoptimierte Texte ... 439
19.4 ... Checkliste für gute Webtexte ... 443
19.5 ... Relaunch: Content-Audit und Content-Kuration ... 444
20. Besucher auf die Website bringen und Erfolg messen -- SEO, SEA und Webanalyse ... 449
20.1 ... SEO -- wie Ihre Besucher Sie im WWW finden ... 454
20.2 ... SEA -- wie Sie mit bezahlter Suchmaschinenwerbung mehr Kunden erreichen ... 477
20.3 ... Webanalyse -- wie Sie den Erfolg Ihrer Website messen ... 481
20.4 ... Suchmaschinenfreundlicher Relaunch ... 489
21. Das große Going-live -- abschließende Schritte für eine erfolgreiche Live-Schaltung Ihrer neuen Website ... 495
21.1 ... Verstecken Sie Ihr Entwicklungssystem bis zum Going-live ... 495
21.2 ... Testen Sie die neue Website ausgiebig ... 496
21.3 ... Technische Checkliste für das Going-live ... 499
21.4 ... Going-live einer neu erstellten Website ... 500
21.5 ... Going-live eines Relaunches ... 501
21.6 ... Erfolg messen: Webanalyse nach Relaunch ... 504
22. Aus Besuchern Kunden machen -- optimieren Sie die Conversion Rate ... 507
22.1 ... Hypothesen sind Trumpf -- nutzen Sie Ihre Daten, und gehen Sie strategisch vor ... 509
22.2 ... Reden ist Silber, Schweigen ist Gold -- optimieren Sie Ihren Content ... 511
22.3 ... Der Ton macht die Musik -- sechs Hebel für bessere Conversions ... 514
22.4 ... Optimieren Sie die Usability für eine bessere Conversion Rate: Prozesse verschlanken und Sicherheit bieten ... 523
22.5 ... Optimieren Sie Ihren Call-to-Action ... 528
22.6 ... Nutzen Sie die richtigen Testing Tools -- A/B-Tests für datengestützte Conversion-Rate-Optimierung ... 529
Index ... 535
»Mit ein wenig Vorwissen und Interesse an der Webentwicklung werden sich auch Einsteiger:innen ein fundiertes Fachwissen für die Websiteerstellung mit diesem Buch selbst beibringen können. [...] Auf jeden Fall sollte dieses Standardwerk, um digital kommunizieren zu lernen, in keiner Content-Marketing-Redaktion fehlen.« WOHOFSKY Digitale Kommunikation 202202