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Esta obra apresenta a comunicação como um elemento estratégico capaz de garantir ações acertadas, competitivas e orientadas para os públicos de interesse. Dessa forma, o planejamento de comunicação pode fundamentar a ampliação de novos mercados, a inserção de um produto para um público novo, a inauguração de uma nova unidade de negócios ou outra iniciativa empresarial. O livro propõe explorar a força da comunicação em dois momentos: o primeiro, traz uma reflexão a partir do alinhamento de aspectos teóricos e o segundo, apresenta oito cases, para ilustrar o modo como diferentes ramos de negócio lidam com situações variadas relacionadas com seus públicos, seus mercados, suas demandas internas e necessidades específicas. A primeira parte é composta de dois capítulos. O primeiro, a arte de planejar, explora o planejamento como uma arte em que se exercita o pensamento. O segundo capítulo apresenta as fases do planejamento, um roteiro amplo de cada passo que deve ser seguido para elaboração do planejamento. A segunda parte do livro dedica-se à prática. São oito cases que servem de modelo e referência para os leitores, demonstrando o que ações de comunicação podem fazer pelas empresas.