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Dieses Buch vermittelt in kurzen, leicht verständlichenBeispielen, wie man Konflikte löst oder gar nicht erstentstehen lässt. Jedes Beispiel ist belegt, die Strategiensind praxiserprobt. Sie sind anwendbar für Konflikte inder Familie, am Arbeitsplatz oder in der Verhandlung mitGeschäftspartnern. Die Texte sind kurz und so unterhaltsamgeschrieben, dass man sie gerne zwischendurch liest unddabei immer wieder erhellende Aha-Momente hat.