Bruno Rüttinger, Jürgen Sauer

Konflikt und Konfliktlösen

Kritische Situationen erkennen und bewältigen

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Konfliktmanagement ist eine unangenehme Aufgabe. Umso wichtiger ist es, sich die Hintergründe und Ursachen von Konflikten klar zu machen, um Spannungssituationen effektiv zu bewältigen. Die Autoren untersuchen die Entstehung von Konflikten im Betrieb und zeigen Wege zur Vermeidung von Konflikten und zum produktiven Umgang mit ihnen.

Produktdetails

• Edition Rosenberger
• Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden / Springer Gabler / Springer, Berlin
• Artikelnr. des Verlages: 978-3-658-07811-9
• 3. Aufl.
• Seitenzahl: 268
• Erscheinungstermin: 15. Juni 2016
• Deutsch
• Abmessung: 210mm x 148mm x 15mm
• Gewicht: 352g
• ISBN-13: 9783658078119
• ISBN-10: 3658078111
• Artikelnr.: 41925637

Autorenporträt

Prof. Dr. Bruno Rüttinger ist seit 1978 Professor für Arbeits-, Betriebs- und Organisationspsychologie an der TU Darmstadt. Seine Forschungsgebiete sind die Entscheidungs- und Konfliktforschung, die Entwicklung umweltgerechter Produkte und die computerunterstützte Kommunikation. Dr. Jürgen Sauer ist als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Psychologie der TU Darmstadt tätig. Im Rahmen seiner Forschungsarbeiten beschäftigt er sich mit der interdisziplinären Zusammenarbeit bei der Produktentwicklung und den dabei entstehenden Konflikten.

Inhaltsangabe

Grundbegriffe der Konfliktforschung.- Bedingungen der Konfliktentstehung im Betrieb.- Bedingungen des Konfliktverlaufs.- Konfliktvermeidung.- Vermeiden von Wettbewerbsverhalten.- Konflikthandhabung.

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Aus dem Inhalt:
Grundbegriffe der Konfliktforschung

- Einführungsfragen
- Was ist ein sozialer Konflikt
- Konfliktepisoden
- Wodurch unterscheidet sich ein Konflikt von einer Agression?
- Sozialer Konflikt und Meinungsverschiedenheit
- Latenter Konflikt
- Verschobener - echter Konflikt
- Klassifikation von Konflikten
- Wettbewerb und Kooperation
- Wettbewerb und Konflikt
- Die Komplexität von Konflikten
- Sind Konflikte vermeidbar?
- Sind Konflikte schädlich?

Bedingungen der Konfliktentstehung im Betrieb
- Einführungsfragen
- Einleitung
- Allgemeine Voraussetzungen von Konflikten
- Die Notwendigkeit koordinierten Handelns
- Relative Selbständigkeit der Kontrahenten
- Spezielle Ursachen
- Gegensätzliche Beurteilung
- Erfahrung
- Welche Informationen sind zugänglich?
- Nach welchen Informationen wird gesucht?
- Wie werden Informationen verarbeitet?
- Gegensätzliche Bewertung
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