Ausbildung im Dialogmarketing Band 1 Schulbuch
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Beschreibung
Produktdetails
ISBN
978-3-427-23022-9
Auflage
7. Auflage 2023
Erscheinungsdatum
10.05.2023
Bundesländer
Baden-Württemberg + weitere
Klassenstufen
1. Lernjahr
Schulformen
Berufsschule
Einband
Set mit diversen Artikeln
Herausgeber
Joachim WeissVerlag
Westermann Berufliche BildungSeitenzahl
528
Maße (L/B/H)
23,8/17,2/2,7 cm
Gewicht
891 g
Sprache
Deutsch
- beinhaltet die Lernfelder 1-5 für das erste Ausbildungsjahr
- deckt alle Themen des IHK-Prüfungskatalogs (von 2022) ab
- hoher Praxisbezug ist durch zahlreiche Gesprächssituationen, Beispiele und Praxistipps
- inkl. Hinweisen zur Zwischenprüfung
- ergänzende Materialien finden Sie gratis als BuchPlusWeb
In der
7. Auflage 2023
wurden folgende Themen überarbeitet bzw. ergänzt:
- angepasst an den IHK-Prüfungskatalog (2022)
- Unternehmensführung
- VUCA-Welt
- Betriebsratsmodernisierungsgesetz
- Rettungskette
- Remote Work/mobiler Arbeitsplatz
- Pflichtangaben in Geschäftsbriefen
- Chat und Social Media Kommunikation
- Unified Desktop
- intelligentes Warteschleifen- und Rückfragenmanagement
- Customer Centricity und Omnichannel
- Einsatz von Chatbots
- Workforce-Management-Systeme
- Servicenummern
- Online-Bezahldienste
Zum Schülerband ist Material inklusive Lösungen als Download separat erhältlich.
Für die Vorbereitung auf die Abschlussprüfung ist ein Prüfungstraining (978-427-23021-2) separat erhältlich
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