Jan van Bon, Arjen de Jong, Axel Kolthof, Mike Pieper, Ruby Tjassing, Annelies van der Veen, Tieneke Verheijen

Service Design based on ITIL® V3 (eBook, PDF)

• Format: PDF

Produktbeschreibung

This Management Guide is a concise summary of the IT Service Management ¿ An Introduction. A quick, portable reference tool to the standards used within the Service Management community. What are the key service management processes? What is the ¿lifecycle¿ approach? What are the elements of ISO20000? All this and descriptions of other popular frameworks are covered.

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Produktdetails

• Verlag: Haren Van Publishing
• Seitenzahl: 182
• Erscheinungstermin: 1. Mai 2008
• Englisch
• ISBN-13: 9789087532758
• Artikelnr.: 38514071