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Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: A, Prifysgol Cymru University of Wales, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Bemühen um das Verstehen der Kunden- und Verbraucherwünsche hat in den vergangenen Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen. Längst wurde erkannt, dass es den "Homo oeconomicus", den allein rational handelnden Menschen, nicht gibt und Kaufentscheidungsprozesse vielmehr von einer Vielzahl sichtbarer und nicht sichtbarer Prozesse durchzogen sind.Um diese Prozesse verstehen, erklären und vorhersagen zu können, haben sich im wissenschaftlichen Bereich der Konsumentenforschung eine Vielzahl von theoretischen, teilweise empirisch belegter, und praktisch angewendeter Modelle und Konzepte entwickelt. Die Konsumentenforschung ist interdisziplinär, d.h. in ihr fließen Erkenntnisse und Untersuchungen der Betriebswissenschaft, Sozialwissenschaften, Psychologie, Soziologie, Verhaltenswissenschaft und Evolutionspsychologie zusammen. Vor allem die nicht beobachtbaren Prozesse, die sich in einem Individuum beim Kauf und der Wahl von Produkten abspielen, scheinen von besonderer Bedeutung zu sein.Aus diesem Grund hat sich jüngst das Marketing auf Untersuchungen auf Bereiche des Neuromarketing und des emotionalen Marketing ausgeweitet. Ziel dieser Disziplinen ist es, durch neue Erkenntnisse bezüglich der "Black Box" der Konsumenten Kaufentscheidungen noch gezielter beeinflussen zu können. Vor allem Emotionen, Motive und Einstellungen spielen im Bereich der unbewusst ablaufenden Kaufprozesse eine große Rolle.Daher liegt der Schwerpunkt der Betrachtungen des Konsumentenverhaltens in der vorliegenden Arbeit auf den Emotionen. Nach einer kurzen begrifflichen Einführung, werden Theorien vorgestellt, die sich in Bezug auf die Emotionsforschung etabliert und einen Betrag zum Marketing geleistet haben. In den einzelnen Ausführungen finden Übertragungen in die Marketingpraxis statt, welche durch die Betrachtung des Unternehmens und der Marke Coca-Cola abgerundet werden.