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Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik, Note: 1,3, Universität Augsburg (Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Zusammenfassung:
Die Automobilbranche gilt als einer der bedeutendsten Industriesektoren in Deutschland. Über Jahrzehnte hinweg haben sich deutsche Automobilproduzenten mit Innovation und Qualität weltweit einen herausragenden Ruf erarbeitet. Dies wurde vor allem auch durch Management- und Branchenstandards wie der VDA 6.1 untermauert.
In Zeiten der Globalisierung und des strukturellen Wandels musste jedoch eine Anpassung und eine Harmonisierung mit anderen, internationalen Qualitätsmanagementsystemen erfolgen. Dies geschah mit der Herausgabe der ISO TS 16949 durch die IATF. Dieses Werk wurde auf Basis der ISO 9001:2000 verfasst und stellt sämtliche kundenspezifische Anforderungen sowie eine prozessorientierte Organisation der Unternehmen in den Mittelpunkt.
Die Arbeit befasst sich mit den Neuerungen, die die ISO TS 16949 mit sich bringt, und versucht anhand von Beispielen deren praktische Umsetzung im betrieblichen Alltag zu veranschaulichen. Dabei werden alle wichtigen Kapital der Norm sowie der zugehörigen Leitfäden und einschlägigen Ratgeber berücksichtigt. Des weiteren zeigen Beispiele, wie die Normanforderungen in den Bereichen QM-System , Verantwortung der Leitung , Management von Ressourcen , Produktrealisierung und Messung, Analyse und Verbesserung in der Praxis umgesetzt werden können.
In einem weiteren Schritt werden die Grundzüge und Formen der Prozessorientierung erläutert. Neben den Umsetzungsmethoden und -phasen geht es vor allem um die Ermittlung von Kennzahlen und die Prozessanalyse nach dem Turtle-Prinzip, wie es von der Norm gefordert wird.
Abschließend werden kurz die Praxiserfahrungen bei einem Automobilzulieferer geschildert von der Prozessfindung bis hin zu den aufgetretenen Problemen, die eine Umstellung auf die neue Norm bzw. die Prozessorientierung mit sich bringt.
Der Schluss der Arbeit befasst sich schließlich mit der oftmals vorherrschenden Diskrepanz zwischen Anspruch von Managementnormen und deren tatsächlicher Umsetzung. Denn ein gelebtes Managementsystem ist sehr wohl eine Herausforderung für Unternehmensleitung und Führungskräfte.
Es wird in diesem Werk versucht, einen umfassenden Einstieg in das Thema ISO TS 16949 sowie Prozessorientierung zu bieten. Praktische Anwendungen kommen dabei nicht zu kurz und liefern Ansatzpunkte und wichtige Hinweise, wie die Umsetzung im Unternehmen erfolgreich ablaufen kann.
Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
Abbildungsverzeichnis5
Abkürzungsverzeichnis6
AQualitätsmanagementsysteme wichtige Bausteine für den Unternehmenserfolg7
BDie Forderungen der ISO/TS 16949 im Rahmen eines prozessorientierten Managementansatzes9
1.Entwicklungsgeschichte und Aufbau der Norm9
1.1Entstehung und Weiterentwicklung der Norm9
1.2Struktur und Inhalt der ISO/TS 1694912
2.Zusätzliche Forderungen der ISO/TS und damit verbundene Anforderungen an Unternehmen15
2.1Allgemeine Vorbemerkungen 1-315
2.2Qualitätsmanagementsystem 417
2.3Verantwortung der Leitung 518
2.4Management von Ressourcen 622
2.5Produktrealisierung 725
2.6Messung, Analyse und Verbesserung 838
2.7Die Kernthemen im Überblick46
3.Faktoren für erfolgreiches Prozessmanagement49
3.1Die Grundidee der Prozessorientierung49
3.2Die Phasen der Umsetzung55
3.3Überwachung und Kontrolle mittels Kennzahlen59
3.4Der Prozessansatz der ISO/TS 1694961
4.Die Prozesslandschaft bei xxx Praxiserfahrungen63
CManagementsysteme zwischen Anspruch und Wirklichkeit69
DLiteratur- und Quellenverzeichnis72
EErklärung des Studierenden77
FAnlage78
...
Die Automobilbranche gilt als einer der bedeutendsten Industriesektoren in Deutschland. Über Jahrzehnte hinweg haben sich deutsche Automobilproduzenten mit Innovation und Qualität weltweit einen herausragenden Ruf erarbeitet. Dies wurde vor allem auch durch Management- und Branchenstandards wie der VDA 6.1 untermauert.
In Zeiten der Globalisierung und des strukturellen Wandels musste jedoch eine Anpassung und eine Harmonisierung mit anderen, internationalen Qualitätsmanagementsystemen erfolgen. Dies geschah mit der Herausgabe der ISO TS 16949 durch die IATF. Dieses Werk wurde auf Basis der ISO 9001:2000 verfasst und stellt sämtliche kundenspezifische Anforderungen sowie eine prozessorientierte Organisation der Unternehmen in den Mittelpunkt.
Die Arbeit befasst sich mit den Neuerungen, die die ISO TS 16949 mit sich bringt, und versucht anhand von Beispielen deren praktische Umsetzung im betrieblichen Alltag zu veranschaulichen. Dabei werden alle wichtigen Kapital der Norm sowie der zugehörigen Leitfäden und einschlägigen Ratgeber berücksichtigt. Des weiteren zeigen Beispiele, wie die Normanforderungen in den Bereichen QM-System , Verantwortung der Leitung , Management von Ressourcen , Produktrealisierung und Messung, Analyse und Verbesserung in der Praxis umgesetzt werden können.
In einem weiteren Schritt werden die Grundzüge und Formen der Prozessorientierung erläutert. Neben den Umsetzungsmethoden und -phasen geht es vor allem um die Ermittlung von Kennzahlen und die Prozessanalyse nach dem Turtle-Prinzip, wie es von der Norm gefordert wird.
Abschließend werden kurz die Praxiserfahrungen bei einem Automobilzulieferer geschildert von der Prozessfindung bis hin zu den aufgetretenen Problemen, die eine Umstellung auf die neue Norm bzw. die Prozessorientierung mit sich bringt.
Der Schluss der Arbeit befasst sich schließlich mit der oftmals vorherrschenden Diskrepanz zwischen Anspruch von Managementnormen und deren tatsächlicher Umsetzung. Denn ein gelebtes Managementsystem ist sehr wohl eine Herausforderung für Unternehmensleitung und Führungskräfte.
Es wird in diesem Werk versucht, einen umfassenden Einstieg in das Thema ISO TS 16949 sowie Prozessorientierung zu bieten. Praktische Anwendungen kommen dabei nicht zu kurz und liefern Ansatzpunkte und wichtige Hinweise, wie die Umsetzung im Unternehmen erfolgreich ablaufen kann.
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AQualitätsmanagementsysteme wichtige Bausteine für den Unternehmenserfolg7
BDie Forderungen der ISO/TS 16949 im Rahmen eines prozessorientierten Managementansatzes9
1.Entwicklungsgeschichte und Aufbau der Norm9
1.1Entstehung und Weiterentwicklung der Norm9
1.2Struktur und Inhalt der ISO/TS 1694912
2.Zusätzliche Forderungen der ISO/TS und damit verbundene Anforderungen an Unternehmen15
2.1Allgemeine Vorbemerkungen 1-315
2.2Qualitätsmanagementsystem 417
2.3Verantwortung der Leitung 518
2.4Management von Ressourcen 622
2.5Produktrealisierung 725
2.6Messung, Analyse und Verbesserung 838
2.7Die Kernthemen im Überblick46
3.Faktoren für erfolgreiches Prozessmanagement49
3.1Die Grundidee der Prozessorientierung49
3.2Die Phasen der Umsetzung55
3.3Überwachung und Kontrolle mittels Kennzahlen59
3.4Der Prozessansatz der ISO/TS 1694961
4.Die Prozesslandschaft bei xxx Praxiserfahrungen63
CManagementsysteme zwischen Anspruch und Wirklichkeit69
DLiteratur- und Quellenverzeichnis72
EErklärung des Studierenden77
FAnlage78
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