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Die Kommunikation in sozialen Netzwerken ist in den letzten Jahren zunehmend ins Interesse der (Im)politeness-Forschung gerückt. Die Arbeit untersucht einen Korpus aus jeweils 400 Kundenbeschwerden auf deutschen und italienischen Facebook-Seiten, insbesondere hinsichtlich inhaltlicher Strukturen, Modifikation sowie Selbstdarstellung und Referenzen. Die Ergebnisse werden vor zentralen (Im)politenessTheorien diskutiert und mögliche Ursachen für die Unterschiede zwischen deutsch- und italienischsprachigen Beschwerden aufgezeigt.…mehr

Produktbeschreibung
Die Kommunikation in sozialen Netzwerken ist in den letzten Jahren zunehmend ins Interesse der (Im)politeness-Forschung gerückt. Die Arbeit untersucht einen Korpus aus jeweils 400 Kundenbeschwerden auf deutschen und italienischen Facebook-Seiten, insbesondere hinsichtlich inhaltlicher Strukturen, Modifikation sowie Selbstdarstellung und Referenzen. Die Ergebnisse werden vor zentralen (Im)politenessTheorien diskutiert und mögliche Ursachen für die Unterschiede zwischen deutsch- und italienischsprachigen Beschwerden aufgezeigt.
  • Produktdetails
  • Tübinger Beiträge zur Linguistik (TBL) 571
  • Verlag: Narr
  • Artikelnr. des Verlages: 18364
  • 1. Auflage
  • Seitenzahl: 304
  • Erscheinungstermin: 13. Januar 2020
  • Deutsch
  • Abmessung: 221mm x 151mm x 23mm
  • Gewicht: 462g
  • ISBN-13: 9783823383642
  • ISBN-10: 3823383647
  • Artikelnr.: 57554071
Autorenporträt
Melanie Kunkel ist seit 2016 Redakteurin in der Dudenredaktion. Ihre Arbeits- und Forschungsschwerpunkte sind Lexikografie, Orthografie und Pragmatik.
Inhaltsangabe
Danksagung 1 Einleitung2 Forschungsüberblick I: (Im)politeness-Theorien 3 Forschungsüberblick II: Sprachwissenschaftliche Beschwerdeforschung4 Facebook-Beschwerden: Kommunikationssituation undTeilnehmerkonstellation5 Korpus und Forschungsfragen6 Der Aufbau der Beschwerdeposts: moves7 Interne und externe Modifikation: supportive moves, upgraders und downgraders 8 Selbstdarstellung und Referenzen zwischen privater und öffentlicher Kommunikation9 Ergebnisse und AusblickLiteraturverzeichnisAbbildungsverzeichnisTabellenverzeichnis