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Este trabajo explora la gestión del cambio desde una perspectiva tecnológica. A pesar de la percepción predominantemente negativa de que la resistencia afecta adversamente un proceso de cambio, comprenderla puede usarse para implementar con éxito muchos cambios en las organizaciones. El trabajo explora este tema desde dos dimensiones a saber: -un estudio cualitativo que identificó inhibidores y potenciadores, según la percepción de los empleados con respecto a la propuesta de implementación de una tecnología de Sistema de Información de Recursos Humanos. - una herramienta cuantitativa utilizada para identificar un marco muestral representativo. El estudio define el cambio tecnológico en cuestión como adaptativo con respecto a los empleados en general y como altamente adaptativo con respecto a los empleados de recursos humanos. Por lo tanto, este estudio comprende dos niveles distintos de cambio y dos "poblaciones" distintas. Comprender con precisión y medir la resistencia de antemano capacita a los agentes de cambio de una organización para adelantarse e implementar estrategias apropiadas para asegurar el éxito.