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La cuestión de la calidad ha sido un tema central en el debate sobre el rendimiento de la enseñanza superior durante las últimas tres décadas. El análisis crítico de la situación actual indica que existe una grave dicotomía entre los académicos y los organismos de financiación en relación con las medidas adoptadas para la calidad. Para desarrollar un nuevo enfoque, se lleva a cabo una revisión detallada de la calidad en la educación superior desde diferentes perspectivas. Se desarrolla una base para un modelo de calidad en la educación superior combinando las prácticas defendidas por varios modelos orientados a la educación junto con el modelo de gestión de calidad total (TQM), popular en la industria. Se lleva a cabo un análisis detallado para identificar las características clave del modelo. Se desarrolla una metodología para la implantación del modelo en el campus. Las implicaciones del modelo para la educación superior se discuten desde varios puntos de vista. Las conclusiones parecen indicar que el modelo tiene un gran potencial para abordar "holísticamente" los problemas de la calidad en la enseñanza superior. Los desarrollos llevados a cabo en el libro deberían ser de gran interés para los ejecutivos universitarios, así como para los académicos interesados en cuestiones de gestión en la educación superior.