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Die Moderation als angewandte Methode dient zur Steuerung von Arbeitsprozessen und Arbeitsgesprächen. Ziel ist das Erreichen gemeinsam tragbarer Ergebnisse. Dieses Buch beschreibt Einsatzmöglichkeiten und Vorgehensweisen bei der Moderation, die Planung und den Aufbau einer Moderationssitzung, die Anwendung der Moderationstechniken, die besten Verhaltensweisen bei der Arbeit mit Gruppen sowie Fehlermöglichkeiten und ihre Auswirkungen.