Daniel Kahneman, Olivier Sibony, Cass R. Sunstein

Noise (eBook, ePUB)

A Flaw in Human Judgment

• Format: ePub

Produktbeschreibung

From the bestselling author of Thinking, Fast and Slow and the co-author of Nudge, a groundbreaking exploration of why most people make bad judgments, and how to control for that noise.​ Imagine that two doctors in the same city give different diagnoses to identical patients - or that two judges in the same courthouse give different sentences to people who have committed the same crime. Suppose that different food inspectors give different ratings to indistinguishable restaurants - or that when a company is handling customer complaints, the resolution depends on who happens to be handling the particular complaint. Now imagine that the same doctor, the same judge, the same inspector, or the same company official makes different decisions, depending on whether it is morning or afternoon, or Monday rather than Wednesday. These are examples of noise: variability in judgments that should be identical. In Noise, Daniel Kahneman, Cass R. Sunstein, and Olivier Sibony show how noise contributes significantly to errors in all fields, including medicine, law, economic forecasting, police behavior, food safety, bail, security checks at airports, strategy, and personnel selection. And although noise can be found wherever people make judgments and decisions, individuals and organizations alike are commonly oblivious to the role of chance in their judgments and in their actions. Drawing on the latest findings in psychology and behavioral economics, and the same kind of diligent, insightful research that made Thinking, Fast and Slow and Nudge groundbreaking New York Times bestsellers, Noise explains how and why humans are so susceptible to noise in judgment - and what we can do about it.

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Produktdetails

• Verlag: Little, Brown and Company
• Erscheinungstermin: 18. Mai 2021
• Englisch
• ISBN-13: 9780316451383
• Artikelnr.: 60334565

Autorenporträt

Daniel Kahneman is the Eugene Higgins Professor of Psychology, Princeton University, Professor of Public Affairs, Woodrow Wilson School of Public and International Affairs, and the winner of the 2002 Nobel Prize in Economic Sciences. Kahneman is a member of the American Academy of Arts and Sciences and the National Academy of Sciences. He is a fellow of the American Psychological Association, the American Psychological Society, the Society of Experimental Psychologists, and the Econometric Society. ​He has been the recipient of numerous awards, among them the Distinguished Scientific Contribution Award of the American Psychological Association, the Warren Medal of the Society of Experimental Psychologists, and Hilgard Award for Career Contributions to General Psychology, and the Award for Lifetime Contributions to Psychology from the American Psychological Association. He lives in New York City. He is the author of New York Times bestseller Thinking, Fast and Slow. Olivier Sibony is a professor, writer and advisor specializing in the quality of strategic thinking and the design of decision processes. Sibony teaches Strategy, Decision Making and Problem Solving at HEC Paris. He is also an Associate Fellow of Saïd Business School in Oxford University. Sibony's research centers on improving the quality of decision making by reducing the impact of behavioral biases. He is the author of numerous articles in academic and popular publications, including Before You Make That Big Decision, co-authored with Nobel Prize winner Daniel Kahneman. Cass R. Sunstein is currently the Robert Walmsley University Professor at Harvard. From 2009 to 2012, he was Administrator of the White House Office of Information and Regulatory Affairs. From 2013 to 2014, he served on President Obama's Review Group on Intelligence and Communications Technologies. From 2016 to 2017, he served on the Defense Innovation Board of the US Department of Defense. Sunstein is author of many articles and books, including two New York Times bestsellers: The World According to Star Wars and Nudge (with Richard H. Thaler). His other books include Republic.com, Risk and Reason, Why Societies Need Dissent, The Second Bill of Rights, Conspiracy Theories and Other Dangerous Ideas, The Ethics of Influence, and Can It Happen Here? Authoritarianism in America. He lives in Cambridge, Massachusetts. @casssunstein

Rezensionen

Frankfurter Allgemeine Zeitung | Besprechung von 25.05.2021

Die Fehler im Grundrauschen
Wie "Noise" unsere Entscheidungen verzerrt

Daniel Kahneman, Olivier Sibony und Cass Sunstein verlieren keine überflüssigen Worte. Statt einer langatmigen Einleitung steht am Anfang ihres neuen Buchs "Noise" der Satz: "Stellen Sie sich vor, vier Gruppen von Freunden gehen zu einem Schießstand." Gleich ist der Leser drin in einem Gedankenexperiment, welches das Problem anfassbar macht, das die zwei Großen der Verhaltensökonomik mit ihrem Partner Sibony thematisieren: Zufällige Einflüsse, die mit der eigentlichen Entscheidung überhaupt nichts zu tun haben, verzerren die Einschätzungen jedes Menschen in erschreckendem Umfang. Die unsystematischen Einwirkungen erzeugen ein Grundrauschen, "Noise" lautet der englischsprachige Fachbegriff.

Das Buch, das in der vergangenen Woche international gleichzeitig erschien, rückt diesen Entscheidungsbeeinflusser, der in vielen Studien schlicht als gegeben hingenommen und nicht weiter thematisiert wird, ins Rampenlicht. Da gehört er auch hin, wie die drei anhand eindrücklicher Beispiele klarmachen: Wussten Sie zum Beispiel, dass Richter, wenn sie hungrig sind, strenger urteilen? Die Autoren zitieren mehrere amerikanische Studien, denen zufolge Richter in Verhandlungen direkt nach dem Frühstück oder Mittagessen deutlich eher dazu neigten, Strafen zur Bewährung auszusetzen, als vor dem Essen. Im Fall eines Einbruchs, dessen identische Akte 47 Richtern vorgelegt wurde, hielt einer von ihnen eine Haftstrafe von 30 Tagen nebst einer geringen Geldstrafe für angemessen, ein anderer verhängt fünf Jahre Gefängnis. Auch andere völlig unverwandte Faktoren wie die Außentemperatur oder ob der örtliche Sportverein gerade gewonnen hat, beeinflussten Strafurteile signifikant.

Auch und insbesondere ist die Erforschung von Rauschen in der Abgrenzung von Voreingenommenheit (Bias) notwendig. Denn jene verzerrt Entscheidungen systematisch - Bewerber mit dunkler Hautfarbe oder einem fremdländisch klingenden Namen werden bei gleicher Qualifikation weniger oft eingestellt als weiße Menschen mit einem deutschen Namen. Da die Abweichungen von einer optimalen Entscheidung dort aber immer in die gleiche Richtung gehen, ist Voreingenommenheit einfacher zu greifen und auch schon viel besser erforscht. "Bias ist sozusagen der Star der Show, während Noise im Allgemeinen hinter den Kulissen verborgen bleibt", schreiben Kahneman, Sibony und Sunstein. Beispiele für systematische Verzerrungen im Strafrecht sind etwa, dass Richterinnen ihre Ermessensspielräume häufiger zur Milderung von Urteilen einsetzen als Richter. Ebenso tun das dem Buch zufolge amerikanische Richter jeden Geschlechts, die von einem Präsidenten der demokratischen Partei ernannt wurden.

Die drei Forscher der Spitzenuniversitäten Princeton (Kahneman), Harvard (Sunstein) und HEC Paris (Sibony) vertreten einen praxisorientierten Ansatz in der Diskussion des Phänomens. Gemäß dem Untertitel des Buches "Was unsere Entscheidungen verzerrt - und wie wir sie verbessern können" wollen sie auch Lesern ohne fachlichen Hintergrund möglichst konkrete Methoden an die Hand geben. Deshalb entwickeln sie zunächst eine Methode, Rauschen zu messen. Sogenannte "Noise Audits" sollen ergründen, wie stark Entscheidungen durch Zufallsstreuung beeinflusst werden. Hinter dem hochtrabend klingenden Namen verbirgt sich allerdings hauptsächlich die Messung, wie weit verschiedene Schätzungen eines Werts voneinander abweichen - zum Beispiel wie unterschiedlich mehrere Marktforscher den Marktanteil eines Unternehmens im Folgejahr einschätzen. Das erfolgt mit einer simplen statistischen Methode. Die eigentlich bemerkenswerte Erkenntnis des Buches folgt erst darauf: Denn Kahneman, Sibony und Sunstein stellen fest, dass Noise und Bias unabhängig voneinander Entscheidungen verzerren und deshalb auch unabhängig voneinander bekämpft werden können. Das Argument, der Zufallsfehler sei zu vernachlässigen, weil der Hauptteil eines Fehlers doch sowieso auf Voreingenommenheit zurückgehe - was in der öffentlichen Diskussion um Gerichtsurteile, Asylentscheidungen oder Vorstellungsgespräche gerne angebracht wird -, trifft also nicht zu. Stattdessen macht es eine Entscheidung immer besser, wenn man es schafft, das sie beeinflussende Rauschen zu reduzieren, ganz egal wie hoch die zugrunde liegende Voreingenommenheit auch sein mag.

Auf Basis dieser Erkenntnis deduzieren die drei eine Reihe von Regeln, die gerade Gruppenentscheidungen - zum Beispiel in Vorstandssitzungen - verbessern können, auch wenn sie der Intuition zunächst widersprechen. Auch bei der Entwicklung dieser "Entscheidungshygiene" gibt sich das Buch sehr praxisorientiert. Einige der empfohlenen Verhaltensweisen kennt man schon aus den Bestsellern "Thinking, Fast and Slow" von Kahneman und "Nudge" von Sunstein und Richard Thaler, dennoch ist ihre Anwendung auf Noise gewinnbringend. Die Analyse der unsystematischen Fehler lässt kaum einen anderen Schluss zu, als dass jeder, der für sich in Anspruch nehmen will, durchdachte Entscheidungen zu treffen, diese Methoden beherzigen sollte. Daniel Kahneman hat den Nobel-Gedächtnispreis für Wirtschaftswissenschaften 2002 zu einem guten Teil dafür erhalten, dass er offenlegte, wie fragil die Annahme vollständiger Rationalität in der gängigen Entscheidungstheorie und Volkswirtschaftslehre ist. Dieses Programm führt er - wie nicht anders zu erwarten - mit "Noise" konsequent weiter. Und auch dieses Mal sollte man den 87-Jährigen und seine Mitstreiter lesen, wenn man an Entscheidungen in der wirklichen Welt, jenseits des Lehrbuchs, interessiert ist.

BASTIAN BENRATH

Daniel Kahneman, Olivier Sibony, Cass R. Sunstein: Noise. Was unsere Entscheidungen verzerrt - und wie wir sie verbessern können, Siedler Verlag, München 2021, 480 Seiten, 30 Euro.

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