Gutscheine

Welche Arten von Gutscheinen gibt es?

Bei bücher.de gibt es verschiedene Arten von Gutscheinen:

• Geschenkgutscheine
  Du kannst bei uns Geschenkgutscheine im Wert von 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35, 40, 44, 50, 75, 100, 150 oder 200 Euro kaufen und an deine eigene oder an eine andere Versandadresse liefern lassen. Den Gutschein liefern wir in drei bis vier Werktagen. Die Rechnung wird gesondert erstellt und per E-Mail versendet.
• Aktionsgutscheine
  Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die über verschiedene Werbemittel im Umlauf sind. Diese Aktionsgutscheine sind jeweils an bestimmte Bedingungen gebunden (z.B. nur einlösbar auf nicht preisgebundene Ware) und sind nicht käuflich.

Was ist bei den Gutscheinen zu beachten?

Je nach Gutscheinart sind verschiedene Gutscheinbedingungen einzuhalten:

Beim Einlösen von Geschenkgutscheinen gelten folgende Regeln:

• Pro Bestellung können bis zu fünfzehn Geschenkgutscheine eingelöst werden.
• Sollte der Gutschein nicht den kompletten Bestellwert abdecken, wird dir der Restwert in Rechnung gestellt.
• Gutscheine können nicht bar ausbezahlt werden.
• Gutscheine können nur bei Bestellabschluss verrechnet werden. Ein nachträgliches Berücksichtigen des Gutscheins ist nicht möglich.
• Ein Weiterverkauf ist nicht zulässig.
• Geschenkgutscheine lassen sich nicht beim Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen einlösen.
• Bei Schreibfehlern in der Adresse des Gutscheinempfängers übernehmen wir keine Haftung für die fehlerhafte Lieferung. Gutscheine sind nicht personengebunden. Geschenkgutscheine sind auf das gesamte Sortiment einlösbar, ausgenommen sind Angebote unserer Partnerseiten, wie z.B. Musik Downloads oder Marktplatzangebote.

Beim Einlösen von Aktionsgutscheinen gelten folgende Regeln:

• Pro Bestellung kann nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.
• Ein Aktionsgutschein kann nur einmal eingelöst werden.
• Aktionsgutscheine können nicht auf preisgebundene Bücher eingelöst werden. Diese Gutscheine sind auf die Produktgruppen Hörbücher, Musik, Filme, Software, Games, Elektronik und Spielwaren beschränkt.
• Aktionsgutscheine sind meist an einen Mindestauftragswert geknüpft und haben ein Ablaufdatum. Bitte beachte die jeweiligen Gutscheinbedingungen.
• Insofern der Mindestauftragswert nach Rücksendung von Artikeln nicht mehr erreicht wird, wird der Aktionsgutschein von deiner Gutschrift in Abzug gebracht.
• Aktionsgutscheine können nicht auf Geschenkversandgebühren, Versandkosten oder Geschenkgutscheine angerechnet werden.
• Aktionsgutscheine können nicht bar ausbezahlt werden. Der Weiterverkauf oder die Weitergabe ist nicht zulässig.
• Aktionsgutscheine können nur während des Bestellungsvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung - etwa erst bei Erhalt der Rechnung - ist nicht möglich.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Wähle zuerst die Artikel aus, die du bestellen möchtest und lege diese in den Warenkorb. Im Warenkorb findest du ein eigenes Feld zum Eingeben eines Gutscheincodes. Öffne dazu mit einem Klick das entsprechende Feld und gib dort den 16-stelligen Gutscheincode bestehend aus Zahlen und Buchstaben ein. Wird eine Gutscheinbedingung nicht erfüllt, so wird dies im Warenkorb angezeigt.

Der Gutscheinwert wird vom Gesamtbetrag deiner Bestellung abgezogen. Wenn du also Artikel im Wert von 20 Euro bestellst und dabei einen 15-Euro-Gutschein einlöst, so erhältst du eine Rechnung über lediglich 5 Euro.

Warum kann ich meinen Gutschein nicht einlösen?

Es kann verschiedene Gründe haben, warum der Gutschein nicht einlösbar ist. Bitte prüfe die unten stehenden Gründe.

• "Mir wird kein Feld zur Eingabe meines Gutscheincodes angezeigt."
  Es kann zwei Gründe haben, dass dir kein Gutscheinfeld angezeigt wird.
  1. Du kannst bei einer Bestellung max. 15 Geschenkgutscheine oder 14 Geschenkgutscheine und einen Aktionsgutschein einlösen. Ist diese Anzahl erreicht, wird das Gutscheinfeld ausgeblendet.
  2. Das Gutscheinfeld wird ausgeblendet, sobald du einen Geschenkgutschein zum Kauf in den Warenkorb legst. Das Einlösen von Gutscheinen auf den Kauf von Geschenkgutscheinen ist bei uns nicht möglich.
• Die Gutscheinnummer "GS" ist unbekannt. Bitte prüfe deine Eingabe.
  Bitte prüfe, ob du alle Buchstaben und Zahlen richtig eingegeben hast. Gegebenenfalls empfehlen wir dir, folgende Buchstaben durch die angegebene Zahl zu ersetzen: l durch 1, b durch 6 oder o durch 0.
• "Der Mindestauftragswert von "X" Euro für den Gutschein mit der Nummer "GS" wurde nicht erreicht."
  Es handelt sich um einen Aktionsgutschein, der an einen Mindestauftragswert gebunden ist. Bitte beachte, dass sich der Mindestauftragswert nur mit Artikeln ohne Preisbindung ergibt und ohne die Gebühr für unseren Geschenkservice erreicht werden muss. Bitte prüfe die Gutscheinbedingungen, die zur Aktion gehören. Bei den meisten Fünf-Euro-Gutscheinen, die über Aktionen vergeben werden, gilt ein Mindestauftragswert von 30 EUR für Artikel ohne Preisbindung. Preisgebundene Bücher zählen nicht zum Mindestauftragswert.
• "Der Mindestauftragswert von "X" Euro für den Gutschein mit der Nummer "GS" wurde nicht erreicht. Bitte wähle einen Artikel aus den Bereichen Musik, Hörbücher, Filme, Software, Games, Elektronik oder Spielwaren."
  Es handelt sich um einen Aktionsgutschein, der an einen Mindestauftragswert gebunden ist. Bitte beachte, dass sich der Mindestauftragswert nur mit Artikeln ohne Preisbindung ergibt und ohne die Gebühr für unseren Geschenkservice erreicht werden muss.
  Bitte prüfe die Gutscheinbedingungen die zur Aktion gehören. Bei den meisten Fünf-Euro-Gutscheinen, die über Aktionen vergeben werden, gilt ein Mindestauftragswert von 30 EUR für Artikel ohne Preisbindung. Preisgebundene Bücher zählen nicht zum Mindestauftragswert.
• "Bitte beachte, dass mit der Bestellung mindestens der Wert des Gutscheins erreicht werden muss."
  Sollte diese Meldung erscheinen, dann liegt dein Warenkorbwert unter dem Wert des Gutscheins. Bitte lege einen oder mehrere Artikel in den Warenkorb, so dass dieser mind. dem Gutscheinwert entspricht.
• "Der Gutschein mit der Nummer "GS" ist auf preisgebundene Bücher nicht einlösbar. Bitte wähle einen Artikel aus den Bereichen Musik, Hörbücher, Filme, Software, Games, Elektronik oder Spielwaren, der mind. dem Wert des Gutscheins entspricht."
  Dieser Aktionsgutschein gilt nicht für preisgebundene Bücher, sondern nur für die genannten Produktbereiche. Stöbere gern in unserem Musik-, Hörbuch-, Software-, Spiele- oder Filmsortiment. Vielleicht findest du dort einen Artikel, für den du den Aktionsgutschein verwenden möchtest.
• "Der Gutschein mit der Nummer "GS" ist am "dd.mm.yy" abgelaufen."
  Gutscheine, die du über eine Aktion erhältst, können nur bis Ende des Aktionszeitraums eingelöst werden. Die Gültigkeitsdauer des Gutscheins kannst du in den jeweiligen Gutscheinbedingungen nachlesen.
• "Wir bitten um Verständnis, dass der zuletzt eingegebene Gutschein mit der Nummer "GS" nicht gemeinsam mit dem durch +++ gekennzeichneten Gutschein eingelöst werden kann."
  Wenn du diese Fehlermeldung erhältst, hast du wahrscheinlich versucht, zwei Aktionsgutscheine zusammen einzulösen. Pro Bestellung kann jedoch nur ein Gutschein, eingelöst werden, den du über eine Aktion erhalten hast.
• "Bitte beachte, dass alle mit "+++"-gekennzeichneten Gutscheine zu einem späteren Zeitpunkt überprüft werden. Sollte der Gutscheincode schon einmal eingelöst sein, werden wir diesen nicht mehr anrechnen."
  Diese Meldung erscheint bei jedem Aktionsgutschein, den du deinem Warenkorb hinzufügst. Sie weist darauf hin, dass wir erst zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit haben, zu überprüfen, ob du diesen Gutschein bereits eingelöst hast. Sollte dies der Fall sein, behalten wir uns vor, den Gutschein bei der Rechnungsstellung nicht anzurechnen.
• "Der Gutschein mit der Nummer "GS" wurde bereits eingelöst."
  Solltest du einen Gutscheincode haben, der bereits eingelöst wurde, erscheint diese Meldung. Bitte beachte, dass du jeden Gutschein nur einmal einlösen kannst.
• "Gutscheine können nicht auf Geschenkgutscheine angerechnet werden. Details zu dieser Regel findest du hier."
  Hast du einen Gutschein eingelöst und legst nachträglich noch einen Geschenkgutschein zum Kauf in den Warenkorb, kann der eingelöste Gutschein nicht mehr berechnet werden, da Gutscheine bei uns nicht auf den Kauf von Geschenkgutscheinen angerechnet werden können.
• "Der Gutschein mit der Nummer "GS" befindet sich bereits im Warenkorb."
  Der Gutschein mit der angezeigten Nummer befindet sich bereits in deinem Warenkorb und kann daher nicht noch mal eingelöst werden.
• "Die Gesamtsumme deines Warenkorbs kann nicht weiter reduziert werden. Bitte löse den Gutschein mit der Nummer "GS" bei deiner nächsten Bestellung ein."
  Wird diese Meldung angezeigt, hast du den Wert des Warenkorbs mit der Eingabe von Gutscheinen bereits so verringert, dass der genannte Gutschein für diese Bestellung nicht benötigt wird. Du kannst den Gutschein aufheben und bei deiner nächsten Bestellung einlösen.

Wie kann ich das Restguthaben des Gutscheins einlösen?

Wenn ein Restguthaben bestehen bleibt, kann dieses mit einer oder mehreren zukünftigen Bestellungen verrechnet werden. Bewahre deinen Gutscheincode auf, um diesen bei der nächsten Bestellung wieder nutzen zu können. Der Gutscheincode kann im Warenkorb solange erneut eingegeben werden, bis der Gutscheinwert komplett verbraucht ist.

Beispiel: Du hast Artikel für 17,75 Euro bestellt, dafür aber einen Geschenkgutschein von 20 Euro eingelöst. Somit hast du noch einen Restwert von 2,25 Euro. Bei deiner nächsten Bestellung gibst du deinen Gutscheincode noch einmal ein. Somit wird der Restwert mit deiner neuen Bestellung verrechnet.

Solltest du Ware zurücksenden oder stornieren, die mit einem Wertgutschein bezahlt wurde, wird das Guthaben auf deinem Gutscheincode wieder im Wert erhöht. Du kannst den Gutscheincode bei deiner nächsten Bestellung wieder einlösen.

Wie lange ist mein Geschenkgutschein gültig?

Ein Gutschein ist in Deutschland gemäß gesetzlicher Verjährungsfrist drei Jahre lang gültig, beginnend mit dem Ende des Jahres, in dem er ausgestellt wurde.