Neue Wege zum Kunden
Multi-Channel-Banking. Zukunftsperspektiven, Praxisberichte, Strategien
Mitwirkender: Ronzal, Wolfgang; Schmoll, Anton
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Multi Channel Banking ist bei Banken und Sparkassen das Zauberwort des Jahres. Hier findet der Leser spannende Berichte über die effektive "Verlinkung" des Filialgeschäftes mit dem Vertrieb über Internet, Handy oder E-Mail.
Egal ob Internet, E-Mail oder Handy - Finanzdienstleistungen werden in Zukunft vor allem über die neuen Medien vertrieben. Doch es wäre ein gravierender Fehler, sämtliche Bankprodukte eins zu eins vom Filialvertrieb auf die neuen Kanäle zu übertragen. Vertriebsexperten deutscher, österreichischer und schweizer Banken machen in diesem Buch deutlich: Ein echter Zusatznutzen für den Kunden entsteht nur mit intelligenten Kombinationslösungen. Die Begeisterung, mit der sie die in ihren Häusern erfolgreich umgesetzten Konzepte präsentieren, wird den Leser anstecken.