Gestão de Organizações sem fins lucrativos:
Uma Avaliação de Desempenho através do Balanced Scorecard
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A metodologia Balanced Scorecard (BSC) centra-se nas grandes questões críticas de organizações modernas, sejam elas com ou sem fins lucrativos. A medição efetiva do desempenho desta última se dá pela avaliação da implementação bem-sucedida da estratégia organizacional. O objetivo central deste trabalho é apresentar o desenvolvimento de um sistema de medição de desempenho estratégico para uma organização sem fins lucrativos, cujo objeto de estudo é a Associação de Apoio as Comunidades do Campo - AACC, no contexto da metodologia BSC de Kaplan e Norton. Os resultados obtidos...
A metodologia Balanced Scorecard (BSC) centra-se nas grandes questões críticas de organizações modernas, sejam elas com ou sem fins lucrativos. A medição efetiva do desempenho desta última se dá pela avaliação da implementação bem-sucedida da estratégia organizacional. O objetivo central deste trabalho é apresentar o desenvolvimento de um sistema de medição de desempenho estratégico para uma organização sem fins lucrativos, cujo objeto de estudo é a Associação de Apoio as Comunidades do Campo - AACC, no contexto da metodologia BSC de Kaplan e Norton. Os resultados obtidos sinalizam relativo balanceamento e alinhamento dos objetivos estratégicos, baixa relação de causalidade do mapa, comunicação estratégica insuficiente e fragmentada. Para os entrevistados a cultura organizacional é o maior fator impeditivo para estruturação de um modelo de gestão a partir de indicadores estratégicos e o processo deve-se iniciar pelos indicadores não financeiros gradativamente. Os indicadores de desempenho da AACC/RN retratam mais a meritocracia que os procedimentos operacionais dos projetos sociais no contexto do Mapa Estratégico determinado em uma visão de curto prazo em detrimento do longo prazo.
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