Dialogkommunikation im Relationship Marketing
Kosten-Nutzen-Analyse zur Steuerung von Interaktionsbeziehungen
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Profitabilität von Kundenbeziehungen
Andreas Lischka entwickelt eine Erfolgs-und Steuerungsgröße von Unternehmen-Kunde-Interaktionen auf Grundlage einer Kosten-Nutzen-Analyse.
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