Und sie mailten was sie tun." Erfahrungen mit neuen Informations- und Kommunikationstechnologien in Unternehmen und Verwaltungen ( = Schriftenreihe zum E-Business, hrsg. von Hans-Jürgen Bucher, Christel Egner-Duppich, Michael Jäckel, Hans-Heiner Kühne, Axel G. Schmidt, Rolf Weiber, Band 3 )