Schreckliches Buch, wenig tatsächlich praxistaugliche Empfehlungen, viel Unsinn. Die Beispiel sind immer nach dem gleichen Schema aufgebaut: Mann und Frau, Mutter und Tochter, Palästinenser und Israelis (ja, auch dieser Konflikt muss als Beispiel herhalten) können nicht miteinander kommunizieren, wenden die beschriebene Methode an (wie diese in der Praxis genau funktioniert, ist mir immer noch nicht klar geworden) und fast wie von Zauberhand läuft die Kommunikation ganz wunderbar und alle haben sich lieb.
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