Kompliment! Dieses praxisorientierte Buch hat mich von Anfang an gefangen genommen. Die Autoren verstehen es trefflich, Theorie und Praxis zu verknüpfen. Anhand eines spannenden Fallbeispiels wird die Konflikt-Moderation "Klärungshilfe" Schritt für Schritt nachvollziehbar und parallel dazu werden die wesentlichen theoretischen Inputs geliefert.
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