Real'nye polnomochiya: Samostoyatel'nost' sotrudnikov kak klyuch k uspekhu (eBook, ePUB)
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O tom, kakih fantasticheskih rezul'tatov mozhet dostich' organizaciya, kogda ryadovoy personal sposoben samostoyatel'no, bez vmeshatel'stva rukovodstva, reshit' prakticheski lyubuyu problemu klienta na meste i srazu. Klientov ne interesuyut korporativnye pravila i reglamenty. Lyuboy pokupatel' hochet, chtoby k nemu otnosilis' kak k dorogomu gostyu, kotoromu vsegda idut navstrechu. Avtor rasskazyvaet, kak sdelat' sotrudnikov reshitel'nymi i iniciativnymi i nacelit' ih na fanatichnuyu realizaciyu vashey biznes-modeli.
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