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La présente étude porte sur la perception des détenteurs de cartes à l'égard des cartes de crédit. L'étude a été conçue pour mieux comprendre les facteurs influençant la possession de cartes de crédit et la satisfaction des détenteurs de cartes. L'étude analyse également le degré d'utilisation des cartes de crédit par les détenteurs de cartes et le niveau de sensibilisation des clients des banques ne possédant pas de cartes de crédit à l'égard de ces cartes.Les banques multinationales opérant en Inde ont également rejoint le train en marche avec une publicité à haute tension et des programmes de récompense apparemment compétitifs pour les utilisateurs fidèles de cartes de crédit. Les revenus des banques provenant des cartes de crédit peuvent être divisés principalement en quatre composantes, à savoir les frais annuels, les frais d'interchange, les frais de renouvellement (intérêts facturés pour le crédit renouvelable) et les autres frais. Le marché indien des cartes de crédit connaît une croissance annuelle de 30 à 40 % et le nombre de cartes de crédit en circulation est de 27,5 millions, selon les émetteurs de cartes de crédit. Les cartes de crédit ont changé la façon dont les gens voient l'argent. Le temps est révolu où seuls les riches les arboraient à des comptoirs limités dans certaines villes. Aujourd'hui, elles font partie du mode de vie de la classe moyenne, même dans les petites localités du pays.