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Rendezvous mit einem Kunden In der Freizeit neue Geschäftsbeziehungen knüpfen

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Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

25.05.2012

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

220

Maße (L/B/H)

21,6/14/1,3 cm

Gewicht

290 g

Auflage

Softcover reprint of the original 1st ed. 2001

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-322-86948-7

Beschreibung

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Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

25.05.2012

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

220

Maße (L/B/H)

21,6/14/1,3 cm

Gewicht

290 g

Auflage

Softcover reprint of the original 1st ed. 2001

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-322-86948-7

Herstelleradresse

Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Abraham-Lincoln-Str. 46
65189 Wiesbaden
DE

Email: [email protected]

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  • 1. Die Neuentdeckung des Kunden im 21. Jahrhundert.- Was der Unternehmer im 19. Jh. noch wusste.- Von Tante Emma lernen.- Kundenorientierung — Bindung — Beziehung.- Alte Weisheiten und modernes Management.- 2. Der Verkaufsprofi als Business-Entertainer.- Sich zur Marke machen.- Emotional intelligent handeln.- Was den Business-Entertainer auszeichnet.- 3. Den Kunden zum Freizeitpartner machen.- Was haben Sie mit dem Kunden vor?.- Eine Atmosphäre des Vertrauens schaffen.- Fairplay ist angesagt.- Den Kunden verblüffen.- Wann kommt das Geschäftliche?.- 4. Freizeit-Aktivitäten auf dem Prüfstand.- Kundenfreundliche Unternehmungen.- Der Tatort der Kundenpflege.- Einzel-Event oder Gruppen-Event?.- Clubs und Communitys für den Kunden.- Der Topmanager und das Clubleben.- 5. Business-Essen statt Arbeits-Essen.- Mit der Tradition „Arbeits-Essen“ brechen.- Der Geheimtipp für den Gourmet.- Wo und wann bitten Sie zu Tisch?.- Tischgespräche.- Sie kochen gern? Warum nicht mit dem Kunden?.- 6. Business-Golf: Roter Teppich auf grünem Rasen.- Der Golfplatz — der ideale Ort der Kundenpflege.- Golf, die Herausforderung für den Manager.- Golffieber in Deutschland.- Sich mit dem Kunden durchschlagen.- Vorsicht: Stolpergefahr auf dem roten Teppich.- Mit der Golfersprache Wissenslücken füllen.- 7. Business-Tennis: Spiel, Satz und Abschluss?.- Tennis — vom weißen Sport zum Breitensport.- Vorbild: Boris und Becker: Sportler und Manager.- Eine gute Figur auf dem Tennisplatz machen.- Dem Kunden den Ball zuspielen.- Das Netz — eine Kommunikationsbarriere?.- 8. Business-Jagd: Geselligkeit unter Jägern.- Jagen, der Urinstinkt des Menschen.- Mit dem Kunden auf Treibjagd gehen.- Jagdkönig oder schießwütiger Geselle?.- Lektion: Jägerlatein.- Die Jägersprache — einKulturgut pflegen.- 9. Business-Segeln: Willkommen an Bord.- Segeln — Traumsport der Deutschen.- Mit dem Kunden in einem Boot sitzen.- Teamfähigkeit beweisen.- Verständigung unter Seeleuten.- 10. Business-Bergsteigen: Sicheram Haken.- Sich von Profis führen lassen.- Den Aufstieg genau vorbereiten.- Mit dem Kunden an einem Seil hängen.- Der Bergkamerad.- Achtung: Hochmut kommt vor dem Fall.- 11. Der Zigarrenclub: Genuss unter Freunden.- Intimster Akt.- Die Zigarre — ein Statussymbol.- In bester Gesellschaft.- Die richtigen Worte in den Mund nehmen.- 12. Liebhaberei, Kunst und Kultur.- Im Oldtimer unterwegs.- Die VIP-Lounge beim Formel 1-Rennen.- Auf der Rennbahn, in der Spielbank.- Die Vernissage.- Der Opern- und Theaterbesuch.- Die Hausmusik.- Der Debattierclub.- Der Bridge-Abend.- 13. Golf — Maßstab für das Beziehungsmanagement?.- Was ist das Besondere an Golf?.- Was kann von Golf übernommen werden?.- Verkaufsprofis profitieren vom Medium Golf.- 14. Der Auftritt des Business-Entertainers.- Die stilvolle Einladung.- Vorbereitung der gemeinsamen Aktion.- Outfit und Ausrüstung.- Fit und dynamisch.- Sich im Smalltalk üben.- Die gleiche Sprache sprechen.- Nach allen Regeln der Kunst.- Der Umgang mit dem Menschen.- Schlagfertigkeit und Charakterstärke.- 15. Wer sich selbst kennt, erkennt den Partner.- Mit dem Körper plaudern.- Der Verhaltenstest für den Gourmet.- Der Verhaltenstest für den Business-Golfer.- Der Verhaltenstest für den Business-Tennisspieler.- Der Verhaltenstest für den Business-Jäger.- Der Verhaltenstest für den Business-Segler.- Der Verhaltenstest für den Business-Bergsteiger.- Der Verhaltenstest für den Zigarrenliebhaber.- 16. Der Kontakt mit dem Kunden nach der Aktion.- Persönliche Notizen als Kundendatenblatt.- Die Erlebnisseverarbeiten.- Der Übergang zum Kerngeschäft.- Das Gespräch mit dem Kunden zwei Tage danach.- 17. Kontaktmöglichkeiten.- Literatur.- Stichworte.- Autor.