Productividad de los servicios y el papel de la innovación
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¿Qué tienen en común Uber, Amazon, Velib' y Airbnb? Todos se basan en la venta de servicios y son innovadores en cierto modo. Durante mucho tiempo, los servicios se han considerado improductivos. Sin embargo, en nuestras economías de servicios actuales, no se puede pasar por alto la importancia de los servicios para apoyar la máquina económica. Por lo tanto, un aumento de la productividad de los servicios repercute positivamente en todo el sistema económico. Medir la productividad de los servicios sigue siendo un reto debido a su naturaleza intangible. Este libro explora la forma en que...
¿Qué tienen en común Uber, Amazon, Velib' y Airbnb? Todos se basan en la venta de servicios y son innovadores en cierto modo. Durante mucho tiempo, los servicios se han considerado improductivos. Sin embargo, en nuestras economías de servicios actuales, no se puede pasar por alto la importancia de los servicios para apoyar la máquina económica. Por lo tanto, un aumento de la productividad de los servicios repercute positivamente en todo el sistema económico. Medir la productividad de los servicios sigue siendo un reto debido a su naturaleza intangible. Este libro explora la forma en que se puede medir la productividad, así como el impacto de la innovación en la productividad de los servicios. La innovación puede mejorar drásticamente la productividad de los servicios, especialmente cuando se trata de tecnología. Este libro es un intento de explorar esta relación basándose en ejemplos de la vida real.
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