Harry Wessling

Broschiertes Buch

Network Relationship Management

Mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern zum Erfolg

Beschreibung

Ziel von Network Relationship Management ist es, den unterschiedlichen Bedürfnissen von Kunden, Partnern und Mitarbeitern gleichzeitig zu begegnen und somit die Wertschöpfung einer Organisation zu heben. Das Buch bietet einen Managementrahmen und zahlreiche Hinweise für den Einsatz von Network Relationship Management.

Autor

Harry Wessling, Diplom-Kaufmann, ist einer der ersten CRM-Experten bei Cap Gemini Ernst & Young im deutschsprachigen Raum. Als Unternehmensberater unterstützt er Industrie- und Dienstleistungsunternehmen aus unterschiedlichen Branchen bei der strategischen Ausrichtung und der anschließenden Integration bis zur operativen Übergabe. Neben seiner beruflichen Tätigkeit ist er als Coach und Trainer für Non-Profit-Organisationen aktiv. Harry Wessling ist Verfasser mehrerer Fachzeitschriftenbeiträge und Autor des 2001 bei Gabler erschienenen Buches "Aktive Kundenbeziehungen mit CRM".

Produktdetails

• Verlag: Gabler Verlag / Springer, Berlin
• Artikelnr. des Verlages: 978-3-322-82385-4
• Softcover reprint of the original 1st edition 2002
• Seitenzahl: 232
• Erscheinungstermin: 28. Januar 2012
• Deutsch
• Abmessung: 225mm x 153mm x 13mm
• Gewicht: 338g
• ISBN-13: 9783322823854
• ISBN-10: 3322823857
• Artikelnr.: 36142740

Rezensionen

"Leicht verständlich und mit hoher Praxisrelevanz!" (acquisa, 11/2002)