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Der Telefon-Profi
Berufliche Telefonate aktiv und positiv gestalten
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Das Telefon ist trotz E-Mail das Kommunikationsmittel Nummer 1 im Arbeitsalltag. Dieser Ratgeber stärkt das Bewusstsein über die persönliche Wirkung am Telefon und vermittelt den professionellen Umgang damit. Die Autorinnen zeigen, wie man beim Telefonieren auch ohne Blickkontakt punktet. Sachlich kompetent und emotional überzeugend - so wird jedes Gespräch zum Erfolgserlebnis.