F.A.Q. - Frequently Asked Questions



Hilfe zum Download Manager

Um einen sicheren und komfortablen Download zu gewährleisten, erhalten Sie die Software über einen Download Manager. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Ausführen"um den Download Manager nach dem Laden direkt zu starten oder auf "Speichern" um den Download Manager zunächst in ein angegebenes Verzeichnis zu speichern.

Wir empfehlen Ihnen, den Download Manager zunächst abzuspeichern z. B. auf dem Desktop – so können Sie den Downloader nach einem Abbruch bequem neu starten.

Nach dem Speichern, können Sie den Download Manager per Doppelklick starten. Bei Windows 7 und Windows Vista müssen Sie die Ausführung der Datei noch einmal bestätigen. Klicken Sie hierzu auf die Schaltfläche "Ausführen". Der Download Manger wird daraufhin initialisiert. Bestimmen Sie anschließend das Verzeichnis, in das die Installationsdateien gespeichert werden sollen.

Nachdem Sie auf "Weiter" geklickt haben, beginnt der Downloadvorgang der Software. Diesen können Sie jederzeit pausieren und fortsetzen. Wurden alle Dateien heruntergeladen, zeigt Ihnen der Download Manager Ihre persönliche Seriennummer an. Notieren Sie sich diese Nummer und bewahren Sie sie gut auf. Sie können sich jetzt entscheiden, ob Sie direkt die Installation starten, das Downloadverzeichnis aufrufen oder den Download Manager beenden möchten. Der Download Manager wird automatisch von Ihrem System entfernt, die Software können Sie jederzeit über das ausgewählte Verzeichnis aufrufen und die Installation starten.

Kann ich die Daten auch erneut auf einem anderen PC/Notebook herunterladen?

Um das eBook per Download beziehen zu können, müssen Sie online sein. Um das eBook dann lesen zu können ist es nicht erforderlich, dass Sie online sind. Einen Teil unserer eBooks können Sie zusätzlich online lesen. Das bedeutet, dass Sie neben einer Datei, die Sie sich auf Ihren Rechner oder Ihr Lesegerät runterladen, das eBook auch über eine Internet-Verbindung lesen können. Dazu müssen Sie online sein.

Wie oft kann ich Dateien herunterladen?

Sie dürfen die Setup-Dateien insgesamt 3x herunterladen. Nach dem herunterladen sollten Sie die Installationsdateien auf einem externen Datenträger/Laufwerk sichern. Wurde die Datei bereits 3x heruntergeladen, erscheint eine entsprechende Meldung. Wenn Sie den noch einmal einen Download benötigen, kontaktieren Sie bitte hier unseren Kundenservice.

Wie lange dauert mein Download?

Die Dauer des Downloads hängt von der Größe der Datei und Ihrer Internetverbindung oder Ihrem Modem ab. Typische Downloadzeiten für eine ca. 5 MB große Datei sind wie folgt:
- 56.6 Modem: ca. 10-15 Minuten (6,8 kByte/s)
- 2Kanal ISDN: ca. 5 Minuten (15,5 kBytes/s)
- DSL: 1 Minute

Typische Downloadzeiten für eine ca. 25 MB große Datei sind wie folgt:
- 56.6 Modem: ca. 50-75 Minuten (6,8 kByte/s)
- 2Kanal ISDN: ca. 25 Minuten (15,5 kBytes/s)
- DSL: ca. 5 Minuten

Welche Dateiformate werden geliefert?

Je nach Art der Software werden die Daten als ausführbare, komprimierte oder selbstextrahierende Datei geliefert. Der Download Manager entpackt die Daten und startet auf Wunsch die Installationsprozedur. Ggf. müssen hier zunächst noch Daten vorbereitet werden bis die Installation startet. Zusatzinhalte wie z. B. Grafiken, Videos, etc. werden in Ihrem Downloadverzeichnis abgelegt.

Wo erhalte ich die Seriennummer?

Falls die heruntergeladene Software eine Seriennummer benötigt, wird diese Ihnen nach erfolgreichem Download vom Download Manager angezeigt. Weiterhin können Sie Ihre Seriennummer auf der Bestellbestätigung oder ggf. in Ihrem Kundenbereich finden.

Wie läuft die Installation ab?

Der Download Manager startet die Installation automatisch, befolgen Sie die entsprechenden Hinweise am Bildschirm. Sollte die Installation nicht automatisch starten, sehen Sie im Downloadverzeichnis nach, ob Sie dort eine Datei "Setup.exe" finden. Starten Sie diese Datei per Doppelklick.

Kann ich die heruntergeladenen Daten auf externe Datenträger kopieren bzw. brennen?

Ja, Sie können die heruntergeladenen Daten wie gewohnt auf eine CD/DVD brennen oder auf ein Backup-Laufwerk kopieren. Bewahren Sie die Installationsdateien sowie die Seriennummer sorgfältig auf.

Ich habe eine Testversion installiert und möchte jetzt kaufen, muss ich das Programm vorher deinstallieren?

Manche Testversionen bieten Ihnen direkt eine Kaufoption innerhalb des Programms. Für gewöhnlich können Sie eine Testversion durch Eingabe einer gültigen Seriennummer in eine Vollversion umwandeln. Eine Deinstallation ist dann nicht notwendig – Sie arbeiten einfach weiter mit dem Programm.