Wie sieht der aktuelle "state of the art" in Sachen
Interne Kommunikation aus? Wo steht das eigene Unternehmen dabei?
Und: Welche Funktion füllen interne Kommunikatoren im eigenen
Unternehmen aus, welche Ziele und Aufgaben haben sie, welche
Zielgruppen sprechen sie an? Ziel des Trendmonitors ist es, das
Berufsfeld des internen Kommunikationsmanagers zu bestimmen.
Besonderer Fokus liegt dabei auf organisatorischen
Rahmenbedingungen, Arbeitsfeld, Instrumenten und dem Profil der
Befragten. Dafür haben im September 2010 zwei Wochen lang
Kommunikationsverantwortliche unterschiedlich großer Unternehmen
und Organisationen einen Onlinefragebogen ausgefüllt. Die
Ergebnisse informieren unter anderem über aktuelle Projekte und
Themen in der Internen Kommunikation. Ebenso äußern sich die
Befragten zu ihrer eigenen Rolle und den Kriterien zur
Medienauswahl in ihrem Unternehmen. Der Trendmonitor ist eine
Studie der scm - school for communication and management in
Kooperation mit der Deutsche Public Relations Gesellschaft e.V.
(DPRG) und dem prmagazin.
Interne Kommunikation ist wichtig - hierin scheinen sich alle
einig: Firmenleitung, Führungskräfte, Mitarbeitende und
Interessenvertretungen. Jedoch zeigt der Blick in die Praxis die
ernüchternde Realität: Mitarbeiter äußern schon seit vielen Jahren
in Befragungen und Gesprächen, dass sie nur wenig mit der gelebten
Internen Kommunikation zufrieden sind: Sie fühlen sich von
Informationslawinen überrollt, doch gleichzeitig vermissen sie jene
Informationen, die sie sich wünschen und brauchen, um ihre
Arbeitstätigkeit so auszuführen, dass sie die Unternehmensziele
unterstützen und sie selbst zufrieden sind. Die Frage lautet, wie
es zu dieser Kluft zwischen der allenorten beteuerten Bedeutung der
Internen Kommunikation und der gelebten Wirklichkeit kommt? Dieses
Buch will dieser Frage nachgehen. Im ersten Teil des Buches steht
vor allem die Sicht der Mitarbeitenden im Vordergrund: Aus ihrer
Perspektive beschreibt der Autor, warum die gelungene Interne
Kommunikation so wichtig für ihr Wohlbefinden ist, ihre Leistung
und sogar ihre Gesundheit. Er nennt Gründe, warum die Interne
Kommunikation aus ihrer Sicht oft nicht funktioniert, aber auch,
wie sie besser funktionieren und für alle Beteiligten befriedigend
gelingen könnte. Der zweite Teil des Buches beleuchtet die Sicht
der Kommunikationsverantwortlichen und beschreibt, wie sie die
Interne Kommunikation systematisch und langfristig gestalten
können.
Interne Kommunikation ist wichtig. Soweit sind sich Firmenleitungen, Führungskräfte, Mitarbeiter und Interessenvertretungen einig. Zahlreiche PR-Bücher, Fachartikel und Studien zeigen, dass Mitarbeiter als erste und damit wichtigste Zielgruppe der kommunikationspolitischen Aktivitäten eines Unternehmens gelten. Warum also diese Aktualisierung eines zehn Jahre alten Buches? Der Blick in die heutige Praxis verrät es: Mitarbeiter und Führungskräfte von Unternehmen zeigen sich in Gesprächen mit dem Autor enorm Unzufrieden bis hin zu tief frustriert über die gelebte interne Kommunikation.
Prof. Dr. Dieter Georg Herbst war selbst viele Jahre in der Unternehmenskommunikation wie internen Kommunikation tätig und besitzt zudem langjährige Erfahrung als Berater in Marketing und Kommunikation. Darüber hinaus beschäftigt er sich seit vielen Jahren mit der wissenschaftlichen Wirkung von Kommunikation, beispielsweise als Professor für Betriebswirtschaft an der Hochschule für Oekonomie und Management (FOM), Honorarprofessor an der Universität der Künste in Berlin und der Lettischen Kulturakademie in Riga.
Sehr gut gelungen ist die Balance zwischen altbekannten, aufzufrischenden und neuen Inhalten. Dieses Buch ist absolut keine langweilende, weil bekannte, Lektüre. Die Verweise auf vorhandene Grundlagenwerke, um Wiederholungen zu vermeiden, und die Konzentration auf wichtige Aspekte bieten sowohl für den Experten als auch für den Einsteiger in die interne Kommunikation umfassende und interessante Inhalte. Herausgegriffen werden brandaktuelle Aspekte, oft auch von Praxisbeispielen begleitet, wie das Storytelling, der Einsatz von Bildern und die Rolle von Social Media in der internen Kommunikation. Wissenschaftliche Erkenntnisse werden verständlich und anwendungsnah vorgestellt. Weiterführende Adressen, Tipps und Hinweise lassen jeden PR-Schaffenden von diesem Buch profitieren.
"Rede mit mir" legt das Augenmerk darauf, wirtschaftliche Interessen des Unternehmens und die persönlichen Interessen der Mitarbeitenden stärker in Einklang zu bringen. Durch das fundierte gesammelte Wissen aus Forschung und Praxis von Dieter Georg Herbst gelingt es sehr praxisnah, kurzweilig und interessant, die Lücke zwischen der übereinstimmend beteuerten Bedeutung der internen Kommunikation und der gelebten Wirklichkeit zu erklären, zu verringern, wenn nicht gar zu schließen.
Fazit: Sehr empfehlenswert.
[Quelle: Anke Baum-Nielsson für PRplus 8/2011. http://www.prplus.de/thema_pr/literatur/rezensionen/herbst_rede_mit_mir.cfm]
Prof. Dr. Dieter Georg Herbst ist einer der anerkanntesten PR- und Bildexperten im deutschsprachigen Raum. Er unterrichtet an Universitäten im In- und Ausland und berät Unternehmen, Organisationen und Personen. Er wurde 2011 zum Professor des Jahres gewählt und schrieb 15 Bücher über Public Relations, Marketing und Unternehmenskommunikation.
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