Benchmarking: VoIP-Migration. Think Thank: VoIP-Sicherheit im Griff, Das Beste aus zwei Welten. Best Practice: Commerzbank-Arena, DAK, Triumph. Hrsg.: T-Systems
Voice over IP kurz VoIP gilt als ultimative Lösung für die
Telefonie. Viele Privatanwender telefonieren aus Kostengründen
bereits über das Internet weltweit ermittelte der britische
Marktforscher Point Topic im vergangenen Jahr knapp 24 Millionen
Anwender, was auf Jahresbasis einem Zuwachs von 64 Prozent
entsprach. Für Geschäftskunden ist das Telefonieren über das
Internet derzeit wenig attraktiv, denn Sprach- und
Übertragungsqualität entsprechen aus technischen Gründen derzeit
noch nicht dem gewohnten Standard.Trotzdem bietet VoIP auch für
Unternehmen Vorteile. Allerdings wird VoIP im Geschäftsbereich nur
für die unternehmensinterne Telekommunikation verwendet. Aber was
bringt die neue Technik dann eigentlich? Komfortabel telefonieren
kann man doch schon jetzt, ohne den Einsatz von VoIP. Also, warum
sollte man auf diese neue Technologie umsteigen?Bei der Nutzung von
VoIP wird die Sprache in einen digitalen Code umgewandelt, der dann
über ein Datennetz transportiert werden kann. Mit der
Sprachübertragung über Datennetze lässt sich die
unternehmensinterne Kommunikationsinfrastruktur optimieren. Statt
zweier getrennter Infrastrukturen IT und TK ist nur noch eine
notwendig. Das verringert den Wartungsaufwand und mittelfristig
auch die Investitionen. Das spart Zeit und Kosten.Aber VoIP kann
noch mehr: Durch die Integration der Sprachkommunikation in die
Geschäftsprozesse ergeben sich vielfältige Zusatznutzen. Diese
sogenannten Mehrwertapplikationen machen VoIP für viele Unternehmen
attraktiv. Mehrere Geschäftsstandorte können eine gemeinsame
Telefonanlage nutzen, Sprach- und Datenanwendungen können gekoppelt
werden, das Anwesenheitsmanagement kann beispielsweise vereinfacht
werden. Hinzu kommt, dass mit VoIP jetzt erstmals auch die
Möglichkeit besteht, die komplette Telefonie auszulagern und als
externe Dienstleistung zuzukaufen. Nur die Endgeräte stehen dann
noch in den Unternehmen.Mit VoIP wird die Telefonie zu einer
IT-Anwendung unter vielen, die durch entsprechende Maßnahmen vor
Angriffen von außen geschützt werden muss. VoIP-Sicherheit ist
deshalb ein wichtiges Thema.Viele unterschiedliche Anbieter bemühen
sich auf dem VoIP-Markt um Geschäftskunden. Deshalb ist es wichtig,
im Vorfeld genau zu überlegen, wie die Telekommunikation nach der
Einführung von VoIP aussehen soll, welche neuen Features eingeführt
und wie die Telefonie in die Geschäftsprozesse eingebunden werden
kann. Erst dann ist man in der Lage zu entscheiden, welches der
verschiedenen Betriebsmodelle am besten geeignet ist und welcher
der vielenAnbieter überhaupt in Frage kommt.Der Managementkompass
zeigt Ihnen, welche neuen Möglichkeiten Voice over IP Ihrem
Unternehmen eröffnet, und erklärt, worauf man bei der Einführung
der neuen Technologie unbedingt achten sollte. Denn es gilt:
Verdopple die Vorbereitung, halbiere die Durchführung! (Alfred J.
Kremer). Wir wünschen eine interessante Lektüre.I
