Telemarketing - richtig und gewissenhaft praktiziert - steigert den
Umsatz, verbessert den Kundenservice und erhöht die Produktivität.
Günter Greff liefert Hinweise für die Auswahl der richtigen
Telefonanlage, Tipps für die Standortwahl des Call Centers,
Checklisten für die Planung der Kampagnen, Musterarbeitsverträge
für die Mitarbeiter und vieles mehr.
"Ein wertvolles Buch mit vielen praktischen
Hinweisen."
Bücherperspektiven
Richtig und konsequent praktiziert, steigert Telemarketing den
Umsatz, verbessert den Kundenservice und erhöht die Produktivität.
Günter Greff zeigt in diesem Branchenklassiker, wie man
Telefonmarketingkampagnen richtig plant, umsetzt und dafür die
richtigen Mitarbeiter findet. Besonders wertvoll: Hinweise für die
Auswahl der richtigen Telefonanlage, Tips für die Standortwahl des
Call Centers, Checklisten für die Planung der Kampagnen sowie
Interviewbögen und Musterarbeitsverträge für die Mitarbeiter. Sie
helfen allen, die vor der Herausforderung stehen, ein aktives,
kreatives, effektives und kostengünstiges Telefonmarketing zu
betreiben. In der 2., überarbeiteten Auflage bietet Günter Greff
zusätzlich einen kompetenten Überblick zu den neuen Medien im
Telemarketing: Internet-Telefonie, E-Mails, Videomails,
Nummernsysteme. Tips für dieWahl der richtigen Telefongesellschaft,
ein Bezugsquellenverzeichnis mit Internet-Adressen sowie ein
Kurz-Glossar machen dieses Buch zu einem unverzichtbaren
Allround-Ratgeber zu Telefon- und Internetmarketing.
Ausstattung/Bilder: Mit Abb., Tab. u. Musterformularen/-schreiben
Seitenzahl: 217
Call Center profi
Best.Nr. des Verlages: 85005316
Deutsch
Abmessung: 214mm x 148mm x 19mm
Gewicht: 348g
ISBN-13: 9783409295673
ISBN-10: 3409295674
Best.Nr.: 06674836
"Ein wertvolles Buch mit vielen praktischen Hinweisen."<br />(BücherPerspektiven)<br/><br/>"Der Autor zeigt, (wie Telefonmarketing) richtig geplant und umgesetzt werden kann ..."<br />(Tarifmagazin)<br/><br/>"Das Buch wendet sich an alle, die vor der Herausforderung stehen, aktives, kreatives, effektives und kostengünstiges Telefonmarketing zu betreiben."<br />(Response)
"Dieses Buch hilft allen, die vor der Herausforderung stehen, aktives, kreatives, effektives und kostengünstiges Telefonmarketing zu betreiben" (Absatzwirtschaft, November 2000) "Ein wertvolles Buch mit vielen praktischen Hinweisen." BücherPerspektiven "Der Autor zeigt, (wie Telefonmarketing) richtig geplant und umgesetzt werden kann ..." Tarifmagazin "Das Buch wendet sich an alle, die vor der Herausforderung stehen, aktives, kreatives, effektives und kostengünstiges Telefonmarketing zu betreiben." Response
Günter Greff lernte Verkaufen von der "Pike" auf bei einem führenden europäischen Büromaschinenhersteller. Zu seiner Firmengruppe zählen heute mehrere Unternehmen, die sich mit Telemarketing, Multimedia, Direktvertriebsberatung und E-Learning beschäftigen. Greff ist Dozent an der Bayerischen Akademie der Werbung, Referent an den Universitäten München, Dresden und Bremen, Mitglied der amerikanischen National Speakers' Association und Herausgeber der Zeitschrift "Call Center Profi".
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