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Unternehmen verwenden wie Individuen u.a. Sprache, um ein bestimmtes Bild von sich aufzubauen. Grundlage dessen sind menschliche Wahrnehmungs- und Interpretationsmuster, die sich Unternehmen aktiv zu Nutze machen: jeder von uns beurteilt sein Gegenüber bewusst und unbewusst. Gerade die Sprache hat eine wichtige Funktion in der unbewussten Wahrnehmung und Beurteilung. Mittels ausgewählter Sprachstrategien betreiben Unternehmen sogenanntes "Impression Management" und kreieren ihr Image - das Bild, wie sie in der Öffentlichkeit wahrgenommen werden wollen. Wird die Wahrnehmung und Beurteilung beim Rezipienten durch implizite Wertungen gelenkt, so dass diesem die Richtungslenkung nicht bewusst ist, kann ein Unternehmen erreichen, genauso wahrgenommen zu werden, wie es tatsächlich möchte.
Dieses Buch erläutert das Konzept der Imagelenkung, auch im Zusammenhang mit einer Unternehmensidentität und untersucht beispielhaft das Kunden- und Mitarbeitermagazin eines Unternehmens auf die darin enthaltenen Strategien der Image-Konstruktion.
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