Die kundenorientierte Mitarbeiterführung, 1 Audio-CD
Geprägt durch das Web 2.0 leben und arbeiten wir in einer neuen
Business-Welt. Der Kunde hat sich vom passiven Verbraucher zum
aktiven Marktgestalter und Kaufverhaltensbeeinflusser gewandelt.
Wer nicht spurt, dem kehrt man den Rücken. Die Unternehmen wurden
vom Jäger zum Gejagten. Der Kunde ist der wahre Boss. Es ist also
höchste Zeit für neue Umgangsformen im Management, mit Mitarbeitern
und Kunden. Nur kundenfokussierte Unternehmen haben künftig die
Nase vorn.
Diese CD enthält die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte, die Ihnen
zeigen, wie ein kundennahes Management und eine kundenfokussierte
Mitarbeiterführung umgesetzt werden können. Ziel ist es, den
Anforderungen einer neuen Business-Welt gerecht zu werden, die
gleichzeitig Gewinnerzielung wie auch Ethik und Menschlichkeit
erwartet. Dafür steht ein reichhaltiger Werkzeugkasten bereit.
Anne M. Schüller gilt als führende Expertin für Loyalitätsmarketing und als eine der gefragtesten Business-Speaker im deutschsprachigen Raum. Sie zählt zu den Shooting-Stars unter den Top-Rednern und steht für ein Marketing der neuen Generation. Neun Bücher hat sie bislang geschrieben. Frau Schüller ist Diplom-Betriebswirtin, vor allem aber eine Frau der Praxis. Über 20 Jahre lang hatte sie Führungspositionen in Vertrieb und Marketing internationaler Dienstleistungsunternehmen inne und dabei mehrere Auszeichnungen erhalten. Auf Kongressen, Tagungen und Firmenveranstaltungen hält sie hochkarätige Impulsvorträge. Ferner führt sie Profi-Seminare und Power-Workshops durch. Außerdem ist sie Dozentin an Hochschulen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Zu ihrem Kundenkreis zählt die Elite der Wirtschaft.
