Telefonakquise - Terminvereinbarungen - Die Vorwandbehandlung am Telefon
Info-Tafeln für alle Mitarbeiter mit telefonischem Kundenkontakt.
Leitfaden für eine erfolgreiche Terminvereinbarung am Telefon incl.
einer ausführlichen Vorwandbehandlung.
Jeder, der einmal versucht hat, am Telefon einen Termin zu
vereinbaren, weiß um die Probleme, die Vorwände des Angerufenen
bereiten. Diese Info-Tafel bietet neben einem Leitfaden von der
Gesprächsvorbereitung bis zur Durchführung des Telefonats einen
großen Bereich mit Vorwänden und geeigneten Erwiderungen. Durch das
Erkennen von Vorwänden und eine gezielte Argumentation wird eine
Terminvereinbarung beim Kunden erreicht.
Gesprächsvorbereitung, Sprache, Sprechgeschwindigkeit, Unterlagen, Quittieren von Vorwänden, Sprache und Mimik, Der Kundenname, Das Verfolgen des Ziels
Ein Marktplatz-Angebot für "Telefonakquise - Terminvereinbarungen - Die Vorwandbehandlung am Telefon" für EUR 5,70
