Die Marktsättigung über viele Branchen hinweg zwingt Unternehmen,
neue Wege in der Markenkommunikation einzuschlagen. Um sich von
Wettbewerbsangeboten zu differenzieren, werden immer öfter Sehn
süchte und Ideale in den Mittelpunkt der Kommunikation gestellt.
Die Betonung solch emotionaler Aspekte soll die Marke im
Angebotschaos sichtbar machen und damit beim Konsumenten punkten.
Doch haben Emotionen wirklich einen Einfluss auf die letztendliche
Kaufent scheidung? Und wenn ja, wie können Unternehmen und
Marketing-Strategen diese Emotionen gezielt einsetzen? Die Autorin
Juliane Dreyer und Co-Autor Michael Szeliga untersuchen, welche
Wirkung unter bewusst verarbeitete Signale, so genannte Cues, auf
die Ent stehung von Emotionen bei der Markenkommunikation im
Internet haben. Die Autoren geben dazu einen Überblick über
Forschungs er geb nisse des Neuromarketings und analysieren den
tatsächlichen Einfluss von Emotionen auf die Kaufentscheidung.
Anschließend wer den konzeptionelle und strategische Vorschläge für
die Integration eines Cue-Managements im Web gegeben. Das Buch
richtet sich an Marketing-Strategen aller Branchen und an
Unternehmen, die ihre Marke emotional erlebbar machen wollen.
Juliane Dreyer, Dipl.-Medienwirtin (FH): Studium Medienwirtschaft & Journalismus an der Fachhochschule Oldenburg/Ostfriesland/Wilhelmshaven. Flashdesign und Illustration bei der netz98 new media GmbH, Mainz.
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