Chris Brogan zeigt wie man das volle Potenzial der neuen Medien für Marketing, Vertrieb und PR erfolgreich ausschöpft. Er vereint alle Taktiken und Werkzeuge, die Sie für eine erfolgreiche Social Media-Strategie brauchen und zeigt wie man die üblichen Stolperfallen bereits im Voraus vermeidet. Dafür hat er zwei Jahre intensiv recherchiert und herausgefunden wie die besten Unternehmen Social Media nutzen um ihren Erfolg zu steigern.
In kurzen einprägsamen Kapiteln werden die einzelnen Konzepte beleuchtet, mit Beispielen versehen und in Tipps für das eigene Unternehmen umgewandelt. Man lernt wie man profitable Beziehungen knüpft, die eigene Marke entwickelt, Trends erkennt, Botschaften platziert, Produkte und Dienstleistungen optimiert und seinen Unternehmenserfolg weiter vorantreibt. Man erfährt wie man einen effektiven Blog oder eine Unternehmenswebsite konzipiert, das eigene Online-Image überwacht, Kundenurteile zum eigenen Vorteil einsetzt und neue Inhalte entwickelt, um Kunden effektiv zu binden.
In kurzen einprägsamen Kapiteln werden die einzelnen Konzepte beleuchtet, mit Beispielen versehen und in Tipps für das eigene Unternehmen umgewandelt. Man lernt wie man profitable Beziehungen knüpft, die eigene Marke entwickelt, Trends erkennt, Botschaften platziert, Produkte und Dienstleistungen optimiert und seinen Unternehmenserfolg weiter vorantreibt. Man erfährt wie man einen effektiven Blog oder eine Unternehmenswebsite konzipiert, das eigene Online-Image überwacht, Kundenurteile zum eigenen Vorteil einsetzt und neue Inhalte entwickelt, um Kunden effektiv zu binden.
Eine irritierende deutsche Übersetzung eines guten Buchs
Die sozialen Medien ("Social Media") revolutionieren die Kommunikation und die Zusammenarbeit zwischen Menschen. Für die immer größer werdende Zahl der "Digital Natives" - jene Generation, die in der multimedialen Welt aufgewachsen ist - gehört die Nutzung von Facebook, XING und LinkedIn zum Alltag. Es darf daher davon ausgegangen werden, dass die Geschäftswelt in Zukunft zunehmend soziale Medien einsetzen wird, um mehr Nähe zu den Kunden, aber auch zur Öffentlichkeit herzustellen sowie die unternehmensinterne Zusammenarbeit zu fördern.
Kommunikation und der richtige Umgang mit dem zur Verfügung stehenden Instrumentarium werden immer mehr zur Schlüsselkompetenz. Gleichwohl fehlt es in der Mehrzahl der Unternehmen aus Industrie und Handel noch an entwickelten Strategien zur systematischen Nutzung der sozialen Medien Media für Marketing, Vertrieb und PR. Es werden fatale Kommunikationsfehler gemacht, die "Digital Natives" vergraulen und die gegenüber sozialen Medien Zurückhaltenden in ihrer skeptischen Haltung bestärken. Dies muss nicht sein, meint der erfolgreiche Blogger und Berater Chris Brogan. Er präsentiert mit der vorliegenden Schrift ein Konvolut von Kniffen und praktischen Tipps zur profitablen Nutzung des modernen Kommunikationsinstrumentariums. Seine auch für Einsteiger leicht lesbare Schrift wurde aus dem Englischen übersetzt und erschien ursprünglich unter dem Titel "Social Media 101. Tactics and Tips to Develop Your Business Online".
Der Titel wird dem Inhalt voll gerecht. Leider kann man dies von der reichlich freien, ja sogar irritierenden deutschen Übersetzung nicht sagen. Das Buch wendet sich nicht nur an Quereinsteiger und Neulinge, sondern auch an Profis aus Marketing, Vertrieb und PR. Diesen wird vor Augen geführt, welch großes Potential Blogging, Podcasting, Video-Blogging und soziale Netzwerke für die Herausbildung neuartiger Interaktions- und Partizipationsformen bieten, um aus Kunden eine Fangemeinde zu machen und die eigene Online-Reputation umfassend zu kontrollieren.
Der Verfasser hat in seiner Schrift mehr als 80 Postings, die er in der jüngsten Vergangenheit produziert hat, aneinandergereiht. Dies hat zur Folge, dass das Buch ganz anders ist als gängige Textbücher. Der Leser erhält häppchenweise praktische Tipps. Dazu muss er die Schrift nicht von vorne bis hinten durcharbeiten; vielmehr kann er sich beim Espresso auf einzelne ihn besonders interessierende Postings fokussieren. Die kurzen Postings sind durchweg interessant und unmittelbar praktisch umsetzbar: So erfährt der Leser unter anderem, wie man E-Mails schreibt, die garantiert beantwortet werden, wie man eine virtuelle Gemeinschaft führt, wie man sich als Blogger einen Namen macht und erfolgreich virtuell vor das Publikum tritt, wie man soziale Netzwerke als neue (virtuelle) Stammkneipen nutzen kann, wie man ein gewinnbringendes LinkedIn/XING-Profil erarbeiten sollte.
Sowohl für die "Digital Natives" als auch für die "Digital Immigrants" - das sind Einsteiger in die Welt der virtuellen Kommunikation - lohnt sich die Auseinandersetzung mit den zahlreichen, praxiserprobten Empfehlungen. Allerdings, so warnt Chris Brogan, seien die Anwendungen für sich isoliert betrachtet keineswegs Selbstläufer, wenn es um Akquise und Bindung von Kunden gehe. Hierzu bedürfe es der Entwicklung einer durchdachten Multimedia-Strategie, die eingebettet werden müsse in die Marketingund/oder PR-Strategie des Unternehmens. In Grundzügen, nicht erschöpfend zeigt der Verfasser auf, wie hierbei vorgegangen werden sollte.
ROBERT FIETEN.
Chris Brogan: Social Media für Quereinsteiger.
WILEY-VCH Verlag, Weinheim 2011, 292 Seiten, 19,90 Euro
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