Wirkungsvolles Konfliktmanagement - Kreyenberg, Jutta

Jutta Kreyenberg 

Wirkungsvolles Konfliktmanagement

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Wirkungsvolles Konfliktmanagement

Wie beugt man unnötigen Konflikten vor, wie pflegt man konstruktive Konflikte und woran erkennt man die persönlichen, sachlichen und kulturellen Ursachen von Konflikten? Dieses training kompakt bietet praxisnahe Hilfestellung für das Erkennen, Verstehen, Vermeiden und Bewältigen verschiedener Konfliktsituationen. Vorgestellt werden Modelle für die Gesprächsführung als Konfliktbeteiligter und als Vermittler in Konflikten sowie für den Umgang mit Mobbing und Machtspielen.

- Definition und Erkennen von sozialen Konflikten, Konfliktarten
- Konfliktentstehung und -verlauf: Phasen, kalte und heiße Konflikte, Eskalationsmechanismen
- Konflikte als Chance
- Konfliktprävention und Konfliktlösung durch Persönlichkeitsentwicklung, Kommunikation und Teamentwicklung
- Interkulturelle Kompetenz
- Umgang mit Mobbing - Hintergründe, strukturelle Bedingungen, Psychologie

Produktinformation
  • Verlag: Cornelsen Verlag Scriptor
  • 2012
  • Ausstattung/Bilder: 2012. 124 S. m. 12 zweifarb. Abb. 191 mm
  • Seitenzahl: 124
  • Training kompakt .
  • Deutsch
  • Abmessung: 191mm x 128mm x 13mm
  • Gewicht: 165g
  • ISBN-13: 9783589240012
  • ISBN-10: 3589240016
  • Best.Nr.: 34735260
Jutta Kreyenberg (Grünstadt) ist Psychologin und lehrende Transaktionsanalytikerin. Als selbstständige Trainerin unterstützt sie Unternehmen in Team- und Organisationsentwicklung sowie im Konfliktmanagement.
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