Bisher gibt es noch keine dezidierte Vorgehensweise für Usability Management bei SAP-Projekten, weder für Berater noch für Entscheidungsträger. Gleichwohl sind Nutzerproduktivität, Total Cost of Ownership eines SAP-Systems und Arbeits- und Gesundheitsschutz Themen, die in den Unternehmen ernst genommen werden. Im Rahmen eines mehrjährigen Projektes wurde deshalb zusammen mit der SAP AG ein Vorgehensmodell und Qualifizierungsprogramm für SAP-Berater und betriebliche Entscheidungsträger zum Usability Management bei SAP-Projekten entwickelt.SAP-Berater und Entscheidungsträger in Unternehmen erhalten mit diesem Buch Anleitung und Anregung für ein Usability Management bei SAP-Projekten in der Praxis. Sie erfahren Wege, wie durch das Einbeziehen der Nutzer in die Systemgestaltung die Produktivität des Sytems erhöht werden kann und wie man professionell auf Nutzeranforderungen reagiert.