I Theoretische Grundlagen der Produktqualität und Aufbau der Untersuchung.- 1.1 Konzeption der Produktqualität.- 1.2 Produktqualität und Kaufentscheidungsprozeß.- 1.3 Das Grundmodell der Qualitätsbeurteilung.- 1.4 Kennzeichnung der enpirischen Untersuchung.- II Informationsgewinnung beim Kauf langlebiger Gebrauchsgüter.- 2.1 Grundlagen der Informationsgewinnung.- 2.2 Empirische Ergebnisse zur Informationsgewinnung.- III Informationsstrukturierung bei der Bildung von Qualitatsurteilen.- 3.1 Theoretische Ansätze zur Erklärung der Merkmalsauswahl.- 3.2 Empirische Ergebnisse zur Merkmalsauswahl.- 3.3 Alternative Modelle zur Prognose der benutzten Merkmale und deren anpirische Überprüfung.- 3.4 Zusammenfassung.- IV Informationsintegration bei der Bildung von Qualitätsurteilen.- 4.1 Qualitätsurteile und Multi-Attribut-Einstellungsmodelle.- 4.2 Kompensatorische Modellstruktur.- 4.3 Determinanten der Wahl kompensatorischer Informationsverarbeitungsregeln zur Qualitätsbeurteilung.- 4.4 Zusammenfassung der Hypothesen.- 4.5 Empirische Ergebnisse zur Informations integration.- V Anhang.- 5.1 Fragebogen.- 5.2 Erfahrungsbericht über die feldtecbnische Abwicklung der Studie.- VI Literaturverzeichnis.
I Theoretische Grundlagen der Produktqualität und Aufbau der Untersuchung.- 1.1 Konzeption der Produktqualität.- 1.2 Produktqualität und Kaufentscheidungsprozeß.- 1.3 Das Grundmodell der Qualitätsbeurteilung.- 1.4 Kennzeichnung der enpirischen Untersuchung.- II Informationsgewinnung beim Kauf langlebiger Gebrauchsgüter.- 2.1 Grundlagen der Informationsgewinnung.- 2.2 Empirische Ergebnisse zur Informationsgewinnung.- III Informationsstrukturierung bei der Bildung von Qualitatsurteilen.- 3.1 Theoretische Ansätze zur Erklärung der Merkmalsauswahl.- 3.2 Empirische Ergebnisse zur Merkmalsauswahl.- 3.3 Alternative Modelle zur Prognose der benutzten Merkmale und deren anpirische Überprüfung.- 3.4 Zusammenfassung.- IV Informationsintegration bei der Bildung von Qualitätsurteilen.- 4.1 Qualitätsurteile und Multi-Attribut-Einstellungsmodelle.- 4.2 Kompensatorische Modellstruktur.- 4.3 Determinanten der Wahl kompensatorischer Informationsverarbeitungsregeln zur Qualitätsbeurteilung.- 4.4 Zusammenfassung der Hypothesen.- 4.5 Empirische Ergebnisse zur Informations integration.- V Anhang.- 5.1 Fragebogen.- 5.2 Erfahrungsbericht über die feldtecbnische Abwicklung der Studie.- VI Literaturverzeichnis.
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