Das Buch greift Aspekte des Web 2.0 auf und beleuchtet diese
speziell aus Marketingperspektive. Kennzeichen des Web 2.0 bzw. des
"Mitmach-Webs sind neue Möglichkeiten der Teilnahme und des
sozialen Austausches, die tradierte Rollenverständnisse einer
Trennung zwischen Produzenten und Konsumenten aufweichen. So
genannte "Prosumer erbringen heute verschiedenartige
Leistungen für Unternehmen und nehmen zum Teil wichtige Rollen im
Innovationsprozess ein. Konsumenten tauschen ihre Produkt- und
Markenerfahrungen über Blogs, Foren und Communities aus und
erreichen über Multiplikatoreffekte oft schnell eine große
Öffentlichkeit.
Die klassische Unternehmenskommunikation verliertdadurch zunehmend
ihren Hoheitsanspruch und zu einem gewissen Maß die Kontrolle über
Kommunikationsprozesse. Unternehmen müssen sich vom Paradigma der
"kontrollierten Information verabschieden und neue Formen des
Zuhörens und des onlinebasierten Kundendialogs lernen. Neue
Herangehensweisen werden auch für das Online-Marketing gefordert,
das neben dem Suchmaschinenmarketing schwerpunktmäßig noch auf
Banner-Werbung setzt, deren Grenzen sich immer stärker
abzeichnen.
Dass das unternehmerische Marketing im Licht dieser Entwicklungen
vor umwälzenden Herausforderungen steht, wird heute von
Fachvertretern fast schon gebetsmühlenartig unterstrichen.
Das Buch richtet sichl an Entscheider in Marketingabteilungen und
Werbeagenturen sowie an Studierende, die sich im Rahmen Ihrer
Bacherlor- und Masterausbildung mit Fragen des Marketings im
Kontext von neuen Online-Medien beschäftigen. Darüber hinaus findet
es Verwendung in Studiengängen wie Wirtschaftsinformatik,
IT-Servicemanagement und Multimedia Marketing sowie Media
Processing and Interactive Services.
"Eine informative und kenntnisreich geschriebene Einführung in dieses hochaktuelle Thema." Studium, Ausgabe 87 (Wintersemester 2010)
Prof. Dr. Uwe Hettler lehrt an der Fakultät Informatik der Fachhochschule Schmalkalden die Fachgebiete Marketing und Wirtschaftsinformatik. Seine Forschungs- und Beratungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Online-Marketing und Entwicklung und Implementierung von Social-Media-Kommunikationskonzepten für Unternehmen. Vor seiner Tätigkeit als Hochschullehrer arbeitete er mehrere Jahre in verschiedenen Marketingfunktionen der Industrie sowie als Leiter einer Werbeagentur.
Leseprobe zu "Social Media Marketing" von Uwe Hettler
