Große und mittlere Unternehmen setzen die Mitarbeiterbefragung
(MAB) für Feedback und Organisationsentwicklung ein. In vielen
Fällen versäumen sie es aber nach der Befragung notwendige
Follow-up-Maßnahmen zu ergreifen. Dadurch bleiben Erkenntnisse
ungenutzt, wichtige Veränderungen werden nicht angeschoben, die
Unzufriedenheit der Mitarbeiter steigt. Das zeit- und
kostenaufwändige Verfahren ist MAB nur dann nachhaltig wirksam,
wenn Folgeprozesse von Beginn an geplant und nach der Befragung
konsequent durchgeführt werden. Praxisnahe Tools, konkrete
Firmenbeispiele: Dieses Buch schließt die Lücke in der Literatur -
ein unverzichtbares Werkzeug.
1;Geleitwort;5 2;Vorwort;7 3;Inhaltsverzeichnis;8 4;Verzeichnis der Autorinnen und Autoren;10 5;1 Einführung;11 6;2 Mitarbeiterbefragungen planen und durchführen;15 6.1;Mitarbeiterbefragung Begriff, Funktion, Form;16 6.2;Vorbereitung, Planung und Organisation von Mitarbeiterbefragungen;23 6.3;Durchführung der Befragung;37 6.4;Ergebnisrückmeldung und Maßnahmenableitung;64 7;3 Follow-up-Prozesse gezielt steuern;78 7.1;Mitarbeiterbefragungen und was passiert dann?;79 7.2;Sicherung der Nachhaltigkeit von Mitarbeiterbefragungen;87 7.3;Feedbackkultur und Innovationsklima;94 7.4;Rolle der Führungskräfte;106 7.5;Empirische Befunde zur Wirkung und Ausgestaltung des Follow- up- Prozesses;113 8;4 Follow-up-Prozesse konkret gestalten: Follow- up- Instrumente;118 8.1;Mitarbeiterbefragungs- Marketing;120 8.2;Training für Führungskräfte;129 8.3;Handlungsimplikatives Reporting;141 8.4;Mitarbeiterbefragungs-spezifisches Benchmarking und Vergleichswerte;149 8.5;Das Portfolio;155 8.6;Linkage Research: Zusammenhangsanalysen als Ansatzpunkt für Veränderungsprozesse;164 8.7;Unterstützung des Follow-ups durch qualitative Verfahren und Daten;174 8.8;Maßnahmen-Monitoring und - Controlling;179 9;5 Firmenbeispiele;188 9.1;Continental Fortschritts-kontrolle bei Mitarbeiter-befragungen;189 9.2;Erfolgreiche MAB und Folgeprozesse bei Carl Zeiss;198 9.3;Weltweite Mitarbeiter-befragung imKnorr- Bremse Konzern ein Erfahrungsbericht;203 9.4;Einführung einer standardisierten Mitarbeiterbefragung bei der MAN Nutzfahrzeuge AG: Erfahrungen mit dem Follow- up- Prozess;212 10;Anhang;221 11;Literatur;222 12;Über die Herausgeber;228 13;Quellenverzeichnis;229 14;Sachverzeichnis;230
