ISO/TS 16949 (eBook)

ISO/TS 16949 (eBook)

Die ISO/TS 16949 wird weltweit von allen Automobilherstellern angewendet - sie ist die maßgebliche Qualitätsnorm der Branche! Die Umsetzung der Inhalte der Norm durch die Zulieferer wird von allen Herstellern vertraglich gefordert, um damit Anlieferqualität und Liefertreue zu gewährleisten.

Dieses Buch ist ein idealer Begleiter auf dem Weg zum Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO/TS 16949:2002 bis zur Zertifizierungsreife: Die Anforderungen der Norm werden detailliert erläutert und zahlreiche zur Umsetzung notwendige Formulare, Verfahrensanweisungen sowie der Aufbau des QM-Handbuchs werden anhand von Beispielen dargestellt.

Ob es sich um konkrete Umsetzungstipps oder um Werkzeuge zur Durchführung prozessorientierter Audits handelt - sowohl der erfahrene Qualitätsmanager als auch der Neuling finden in diesem Praxisbuch alle notwendigen Informationen rund um die ISO/TS 16949. Highlights:

- Idealer Begleiter zur Zertifizierung nach ISO/TS 16949:2002

- Direkt in die Praxis umsetzbar

- Mit vielen Formularen, Verfahrensanweisungen und Beispielen

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Inhaltsangabe

1;Vorwort;6 2;Inhalt;8 3;1 Projektplanung und Durchführung;16 3.1;1.1 Einleitung;16 3.2;1.2 Projektdurchführung;19 3.2.1;1.2.1 Projektvorbereitung;20 3.2.2;1.2.2 Vorgehensplanung und Information;22 3.2.3;1.2.3 Durchführung interner Audits und Erstellung eines Maßnahmenplans;28 3.2.4;1.2.4 Ist-Prozess analysieren und Soll-Prozess umsetzen;30 3.3;1.3 Prozessmanagement;37 3.3.1;1.3.1 Das Modell des Prozesses;42 3.3.2;1.3.2 Analyse von Prozessen;54 3.3.3;1.3.3 Festlegung und Beschreibung von Prozessen;58 3.3.4;1.3.4 Messung und Optimierung von Prozessen;59 4;2 Umsetzung der Einzelanforderungen;64 4.1;2.1 Einleitung;64 4.2;2.2 Wichtige Begriffe;65 4.3;2.3 Qualitätsmanagementsystem ( Abschnitt 4);68 4.3.1;2.3.1 Allgemeine QMS-Anforderungen (Abschnitt 4.1) und Managementdokumentation ( Abschnitt 4.2);68 4.3.2;2.3.2 Dokumentationsanforderungen: Lenkung von Dokumenten und Qualitätsaufzeichnungen ( Abschnitt 4.2);76 4.4;2.4 Verantwortung der Leitung (Abschnitt 5);87 4.4.1;2.4.1 Verpflichtung der Leitung (Abschnitt 5.1);87 4.4.2;2.4.2 Kundenorientierung (Abschnitt 5.2);87 4.4.3;2.4.3 Qualitätspolitik (Abschnitt 5.3);90 4.4.4;2.4.4 Qualitätsziele und Geschäftsplan (Abschnitt 5.4);94 4.4.5;2.4.5 Planung des Qualitätsmanagementsystems (Abschnitt 5.4);100 4.4.6;2.4.6 Verantwortung, Befugnis und Kommunikation (Abschnitt 5.5);106 4.4.7;2.4.7 Managementbewertung (Abschnitt 5.6);113 4.5;2.5 Management von Ressourcen (Abschnitt 6);120 4.5.1;2.5.1 Bereitstellung von Ressourcen und Arbeitsumgebung ( Abschnitte 6.1und 6.4);120 4.5.2;2.5.2 Personelle Ressourcen (Abschnitt 6.2);124 4.5.3;2.5.3 Infrastruktur (Abschnitte 6.3 und 7.5.1 c);135 4.6;2.6 Produktrealisierung (Abschnitt 7);142 4.6.1;2.6.1 Planung der Produktrealisierung (Abschnitt 7.1);142 4.6.2;2.6.2 Lenkung von …nderungen (Abschnitt 7.1.4);146 4.6.3;2.6.3 Kundenbezogene Prozesse (Abschnitt 7.2);152 4.6.4;2.6.4 Entwicklung (Abschnitt 7.3);160 4.6.5;2.6.5 Produktionsprozess- und Produktfreigabe (Abschnitt 7.3);177 4.6.6;2.6.6 Beschaffung (Abschnitt 7.4);181 4.6.7;2.6.7 Produktion und Dienstleistungserbringung (Abschnitt 7.5.1);191 4.6.8;2.6.8 Validierung der Prozesse zur Produktion und Dienstleistungserbringung ( Abschnitt 7.5.2);200 4.6.9;2.6.9 Kennzeichnung und R ckverfolgbarkeit (Abschnitt 7.5.3);201 4.6.10;2.6.12 Lenkung von „berwachungs- und Messmitteln (Abschnitt 7.6);208 4.6.11;2.6.13 Anforderungen an Laboratorien (Abschnitt 7.6);218 4.7;2.7 Messung, Analyse und Verbesserung (Abschnitt 8);221 4.7.1;2.7.1 Planung von Messungen und statistische Methoden (Abschnitt 8.1);221 4.7.2;2.7.2 Überwachung und Messung der Kundenzufriedenheit ( Abschnitt 8.2.1);226 4.7.3;2.7.3 Internes Audit (Abschnitt 8.2.2);230 4.7.4;2.7.4. Überwachung und Messung von Prozessen (Abschnitt 8.2.3);237 4.7.5;2.7.5 Überwachung und Messung von Produkten (Abschnitt 8.2.4);241 4.7.6;2.7.6 Lenkung von Fehlern (Abschnitt 8.3);244 4.7.7;2.7.7 Datenanalyse und Verbesserungen (Abschnitte 8.4 und 8.5);247 4.7.8;2.7.8 Korrektur- und Vorbeugungsma nahmen (Abschnitt 8.5);252 5;3 Gestaltung der Managementdokumentation;258 5.1;3.1 Aufbau der Managementdokumentation;258 5.1.1;3.1.1 Beschreibung der Prozesse und Wechselwirkung;260 5.1.2;3.1.2 QM-Handbuch;260 5.1.3;3.1.3 Verfahrensanweisungen bzw. Prozessbeschreibungen;261 5.1.4;3.1.4 Arbeits- und Prüfanweisungen;261 5.1.5;3.1.5 Aufzeichnungen;264 5.2;3.2 Papierbasierte Dokumentation;264 5.2.1;3.2.1 Anforderungen an die papierbasierte Dokumentation;264 5.2.2;3.2.2 Gliederung der Dokumentation;266 5.2.3;3.2.3 Erstellung der Dokumentation;268 5.3;3.3 Elektronische (papierlose) Dokumentation;271 5.3.1;3.3.1 Nutzen und Aufwand einer papierlosen Dokumentation;271 5.3.2;3.3.2 Anforderungen an die papierlose Dokumentation;274 5.3.3;3.3.3 Die Struktur der Dokumentation;280 5.3.4;3.3.4 Erstellung der Dokumentation;284 6;4 Auditierung und Zertifizierung;288 6.1;4.1 Einleitung;288 6.2;4.2 Auditprinzipien;290 6.2.1;4.2.1 Auditarten;290 6.2.2;4.2.2 Management von Auditprogrammen;292 6.2.3;4.2.3 Audittätigkeiten;296 6.2.4;4.2.4 Qualifikation und Bewertung von Auditoren;307 6.3;4.3 Prozessorientierter Auditansatz;313 6.3.1;4.3.1 Prozessmodell der IATF;313 6.3.2;4.3.2 Unterstützungsprozesse in der DIN EN ISO 9004:2000;314 6.3.3;4.3.3 Kundenorientiertes Prozessmanagement;316 6.3.4;4.3.4 Prozessorientierter Auditansatz der IATF;318 6.3.5;4.3.5 Umsetzung des prozessorientierten Auditansatzes;323 6.4;4.4 Zertifizierung nach ISO/TS 16949;341 6.4.1;4.4.1 Auswahl des Zertifizierungsunternehmens;341 6.4.2;4.4.2 Ablauf der Zertifizierung;344 6.4.3;4.4.3 Nach der Zertifizierung;350 7;5 Verzeichnisse;352 7.1;5.1 Literatur;352 7.1.1;5.1.1 Normen und technische Spezifikationen;352 7.1.2;5.1.2 Automobilstandards;353 7.1.3;5.1.3 Fachliteratur;354 7.2;5.2 Abbildungen;355 7.3;5.3 Tabellen;358 7.4;5.4 Stichworte;360