Gesprächstechniken (eBook)

Gesprächstechniken (eBook)

Sie müssen beruflich viele Gespräche führen, Ihr Fachwissen reicht dafür aber nicht aus? Hier erfahren Sie alles über die grundlegenden Werkzeuge der Gesprächsführung - Vorbereitung, Analyse und Techniken, Gespräche aktiv und konstruktiv zu gestalten. Mit dem bewussten Einsatz von Gesprächstechniken kommunizieren Sie zielorientiert und erfolgreich. Lesen Sie hier, wie es geht. INHALTE - Gespräche vorbereiten, Ziele definieren und sich auf den Gesprächspartner einstellen. - Klar und überzeugend kommunizieren: Wie Sie in Gesprächen etwas bewirken. - Nonverbale Kommunikation: der Einfluss von Körpersprache und Ihrer äußeren Erscheinung. - Mit Notfallstipps für schwierige Situationen.

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Anja von Kanitz ist selbstständige Trainerin, Beraterin und Coach mit den Schwerpunkten Rhetorik, Kommunikation und Moderation. Sie ist Lehrbeauftragte an der Universität Marburg und verfügt über langjährige Praxis in der Personalentwicklung von Unternehmen, Institutionen und Verwaltungen.

Inhaltsangabe

GESPRÄ
CHE ANALYSIEREN UND VORBEREITEN - Wovon das Gesprä
ch beeinflusst wird - Die eigene Rolle kennen - Die Beziehung zum Gesprä
chspartner einschä
tzen - Der Einfluss von Ort und Zeit - Motive klä
ren und Ziele anvisieren GESPRÄ
CHE AKTIV GESTALTEN - Einfluss nehmen durch Zuhö
ren - Verstä
ndigung sichern durch Paraphrasierung - Klar kommunizieren - Gezielt fragen - Mit Argumenten ü
berzeugen - Persö
nlich formulieren - Gesprä
che steuern durch Metakommunikation DER KÖ
RPER REDET MIT - Die ä
uß
ere Erscheinung - Was man sieht - Was man hö
rt - Mä
nner und Frauen S.O.S. - UMGANG MIT SCHWIERIGEN SITUATIONEN - Strategien fü
r problematische Gesprä
che - Ganz normal: Missverstä
ndnisse - Heftige Gefü
hle - Persö
nliche Angriffe Zum Schluss Literatur Stichwortverzeichnis