Das Einzige, was stört, ist der digitale Kunde (eBook)
**Hilfe, der Kunde schickt eine E-Mail!** Während immer mehr
Menschen das Internet zur Information und zum Kauf nutzen, sind in
vielen Unternehmen die Vertriebs-, Service- und Verkaufsabteilungen
immer noch im 'Offline-Denken' verhaftet. Diese Unternehmen
verpassen die Veränderung ihrer Kundenwelt und laufen Gefahr, den
Kontakt zu ihren Käufern und Klienten zu verlieren. Die
Orientierung am digitalen Kunden erfordert es, die Kommunikation
neu zu gestalten: Die gesamte Kundenorientierung muss internetfähig
werden. Um sich diese neue Gruppe optimal zu erschließen, ist es
unerlässlich, dass ein neues Denken und neue Prozesse im gesamten
Unternehmen Einzug halten. Edgar K. Geffroy hat dazu ein
'Update' seines bekannten Erfolgskonzepts des Clienting
vorgenommen - und zeigt, dass das neue Online-Clienting der
richtige Schlüssel zum digitalen Kunden ist.Edgar K. Geffroy ist
Pionier des Clienting-Konzeptes, mit dem weltweit die
Kundenorientierung neu definiert wurde. Mit 2000 Auftritten vor
mehr als 400 000 Menschen gilt er seit 25 Jahren als einer der
gefragtesten deutschsprachigen Business-Experten. Er ist Verfasser
von 15 Büchern und erreichte Auflagen von bis zu 250 000 Exemplaren
in 25 Ländern. Im Redline Verlag ist von ihm u. a. der Bestseller
Das Einzige, was stört, ist der Kunde erschienen.
Edgar K. Geffroy ist Pionier des Clienting-Konzeptes, mit dem weltweit die Kundenorientierung neu definiert wurde. Mit 2000 Auftritten vor mehr als 400 000 Menschen gilt er seit 25 Jahren als einer der gefragtesten deutschsprachigen Business-Experten. Er ist Verfasser von 15 Büchern und erreichte Auflagen von bis zu 250 000 Exemplaren in 25 Ländern. Im Redline Verlag ist von ihm u. a. der Bestseller Das Einzige, was stört, ist der Kunde erschienen.
