Das Telefon ist für die meisten Unternehmen das wichtigste
Instrument zur aktiven Neukundengewinnung. Doch viele Mitarbeiter
sind beim Einsatz des Telefons als Verkaufsinstrument unerfahren
und unsicher. Markus Reinke bietet Unternehmern, Vertriebs- und
Verkaufsleitern ein praxiserprobtes Konzept, mit dem sie ihre
Mitarbeiter am Telefon ausbilden und weiterentwickeln können. Neben
konkreten Schritt-für-Schritt-Anleitungen enthält dieses Buch
zahlreiche Gesprächsleitfäden, Checklisten und Praxisbeispiele. Das
zugrunde liegende Konzept wurde mit dem Internationalen
Trainingspreis 2008 des BDVT in Silber ausgezeichnet.
Das Telefon ist Kontaktmedium Nummer 1 im B2B-Bereich. Für die
meisten Unternehmen stellt es das wichtigste Instrument zur aktiven
Neukundengewinnung dar. Doch viele Mitarbeiter sind beim Einsatz
des Telefons als Verkaufsinstrument unerfahren und unsicher.
"Telefoncoaching" bietet Unternehmern, Vertriebs- und
Verkaufsleitern ein praxiserprobtes Konzept, mit dem sie ihre
Mitarbeiter am Telefon ausbilden und weiterentwickeln können. Neben
konkreten Schritt-für-Schritt-Anleitungen enthält das Buch
hilfreiche Gesprächsleitfäden, wertvolle Tipps, Checklisten und
Beispiele für die tägliche Anwendung im Vertrieb.
Markus I. Reinke ist seit 2006 selbstständiger Verkaufs- und Rhetoriktrainer. 2008 erhielt er den Internationalen Deutschen Trainingspreis BDVT in Silber für sein Konzept der telefonischen Neukundengewinnung. Sein Buch "Der erfolgreiche Mediaberater" ist 2009 bei Gabler erschienen.
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