Informationen zum Titel:
In unseren Verdrängungsmärkten steigen die Ansprüche und
Herausforderungen spürbar - gleichzeitig nimmt die Anzahl
entscheidender Kontakte zu Schlüsselkunden eher ab. In dieser
Situation dient das Praxishandbuch dem Key Account Manager als
Coach,
der sich immer wieder zu Rate ziehen lässt. Es stellt das KAM mit
all seinen Ressourcen dar - den linearen, logischen und
methodischen sowie den analogen, emotionalen und sozialen.
Was heute noch Tendenz war, gehört morgen schon zum Standard. Wer
sich qualifizieren möchte und auf dem neuesten Stand sein muss,
kommt nicht mit Ratgebern und Rezepten aus, sondern braucht
fundiertes Hintergrundwissen.
Das Reihenkonzept: Neue Informations- und Kommunikationstechniken
und schwierigere Marktverhältnisse fordern mehr Kundenorientierung
und verändern die beruflichen Qualifikationen nachhaltig.
Marketingkommunikation, Führungs- und Personalkonzepte sind im
Fluss.
Die Handbücher stellen die jeweiligen Fachgebiete umfassend dar.
Sie bieten das Standardwissen, neue Konzepte und einen Leitfaden
für die Umsetzung in die Praxis.
