Der Kunde ist Gast - Winter, Jörg

Jörg Winter 

Der Kunde ist Gast

Engagiertes Verkaufen im kundenorientierten Buchhandel. Basisleistungen, Kundengespräche, Zusatzverkäufe, Umgang mit Reklamationen, Telefonkunden, Erfolgsfaktoren

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Der Kunde ist Gast

Jörg Winter engagiert sich seit 1984 als Unternehmensberater und Trainer für die Buchbranche.

Im vorliegendem Buch setzt er das Leitbild 'Der Kunde ist Gast', das sich in den vergangenen Jahren als angemessene Metapher für eine wünschenswerte Beziehung zwischen Kunde und Buchhändler etabliert hat, praxisnah um. Maßstab und Ziel bleibt ihm dabei stets eine radikale Kundenorientierung.

Produktinformation
  • Verlag: Bramann
  • 2002
  • Ausstattung/Bilder: 2002. 76 S.
  • Seitenzahl: 76
  • Edition Buchhandel Bd.10
  • Deutsch
  • Abmessung: 231mm x 158mm x 10mm
  • Gewicht: 172g
  • ISBN-13: 9783934054110
  • ISBN-10: 3934054110
  • Best.Nr.: 10604915

Leseprobe zu "Der Kunde ist Gast"

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