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Der Kunde ist Gast
Engagiertes Verkaufen im kundenorientierten Buchhandel. Basisleistungen, Kundengespräche, Zusatzverkäufe, Umgang mit Reklamationen, Telefonkunden, Erfolgsfaktoren
- Einband: Kartoniert/Broschiert
- Broschiertes Buch
- EUR 18,00
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Produktinformation
- Verlag: Bramann
- 2002
- Ausstattung/Bilder: 2002. 76 S.
- Seitenzahl: 76
- Edition Buchhandel Bd.10
- Deutsch
- Abmessung: 231mm x 158mm x 10mm
- Gewicht: 172g
- ISBN-13: 9783934054110
- ISBN-10: 3934054110
- Best.Nr.: 10604915
Leseprobe zu "Der Kunde ist Gast"
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Produktbeschreibung zu "Der Kunde ist Gast"
Beschreibung
Jörg Winter engagiert sich seit 1984 als Unternehmensberater und
Trainer für die Buchbranche.
Im vorliegendem Buch setzt er das Leitbild 'Der Kunde ist Gast', das sich in den vergangenen Jahren als angemessene Metapher für eine wünschenswerte Beziehung zwischen Kunde und Buchhändler etabliert hat, praxisnah um. Maßstab und Ziel bleibt ihm dabei stets eine radikale Kundenorientierung.
Im vorliegendem Buch setzt er das Leitbild 'Der Kunde ist Gast', das sich in den vergangenen Jahren als angemessene Metapher für eine wünschenswerte Beziehung zwischen Kunde und Buchhändler etabliert hat, praxisnah um. Maßstab und Ziel bleibt ihm dabei stets eine radikale Kundenorientierung.
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