Erfolgswirksamkeit von Virtual Communities zur Kundengewinnung und -bindung - Jackowski, Stephan

Stephan Jackowski 

Erfolgswirksamkeit von Virtual Communities zur Kundengewinnung und -bindung

Untersuchungsrahmen am Beispiel der deutschen Automobil-Vermarktung

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Erfolgswirksamkeit von Virtual Communities zur Kundengewinnung und -bindung

Ausgangspunkt dieses Buches ist die zunehmende Bedeutung von Virtual Communities und deren Nutzung in unterschiedlichen kommerziellen Bereichen im Zeitalter des Web 2.0. Zur Beantwortung der Fragestellung, ob sich der Einsatz von Virtual Communities eignet, neue Kunden zu gewinnen und bereits gewonnene Kunden an ein Unternehmen oder eine Marke zu binden, wird durch den Autor Stephan Jackowski in diesem Buch ein allgemeiner Untersuchungsrahmen mit dem entsprechenden Untersuchungsdesign entwickelt und Erkenntnisse daraus abgeleitet. Konkret wird dies am Beispiel der deutschen Automobil-Vermarktung dargestellt. Ferner werden in diesem Buch neben den theoretischen Grundlagen von Virtual Communities Empfehlungen für Automobil-Hersteller bezüglich möglicher Community-Angebote und deren Gestaltung und Nutzen gegeben. Somit richtet es sich gleichermaßen an Wissenschaftler als auch an Manager und Entscheider in Unternehmen, die konkrete Ansätze für die praktische Umsetzung von Communities
suchen.

Produktinformation
  • Abmessung: 240mm x 170mm x 6mm
  • Gewicht: 175g
  • ISBN-13: 9783836453431
  • ISBN-10: 3836453436
  • Best.Nr.: 23401792
Stephan Jackowski, Diplom-Kaufmann, Studium der Betriebswirtschaft an der Universität zu Köln, Unternehmensberater im Bereich Automobilhandel
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